I want to bring my experience with RitzSlots into this discussion, because it highlights some serious concerns about how promotions are being handled.
I registered and claimed the $100 free chip (WELCHIP100). According to the bonus terms advertised publicly — including here on LCB and even on Wizard of Odds — the maximum cashout was $100. The general Terms & Conditions on your own site only mention a $50 max withdrawal limit for free spins, not for free chips.
I completed over $3,000 in wagering on the very restrictive list of six eligible games. I managed to build my balance up to $403, which is a rare outcome on a no-deposit bonus. Instead of honoring the stated terms, my balance was automatically cut down to $50. The $100 cashout limit that was advertised was not applied.
It didn’t stop there. When I requested to withdraw just $44 (after playing down some of the balance), the withdrawal was refused entirely. The reason given was “multiple accounts associated with my IP.” This is simply not true — I am a single, verified player. I had already provided my Canadian KYC documents to your support team, and prior to completing wagering I even asked live chat if there would be any issues. I was only given an email address to send my documents, and no concerns about IP addresses were ever raised until it came time to pay.
From my perspective, this looks like moving the goalposts:
-
The $100 cashout advertised for the free chip was not honored.
-
A hidden $50 cap was applied instead.
-
Then, when I tried to withdraw even $44, vague IP excuses were used to deny payment altogether.
This feels unfair, misleading, and damaging to trust — especially for a new casino trying to build a reputation. A once-in-a-blue-moon win from a free chip should have been a chance for positive word of mouth. Instead, it comes across as RitzSlots doing everything possible not to pay.
I believe other players deserve to be aware of this, and I would appreciate if you could clarify why the promotion advertised publicly as a $100 max cashout was not honored in my case.
Ik wil graag mijn ervaring met RitzSlots in deze discussie inbrengen, omdat hieruit blijkt dat er serieuze zorgen zijn over de manier waarop promoties worden afgehandeld.
Ik heb me geregistreerd en de gratis chip van $100 (WELCHIP100) geclaimd. Volgens de bonusvoorwaarden die openbaar worden geadverteerd – waaronder hier op LCB en zelfs op Wizard of Odds – was de maximale uitbetaling $100 . De algemene voorwaarden op je eigen site vermelden alleen een maximale opnamelimiet van $50 voor gratis spins, niet voor gratis chips.
Ik heb meer dan $ 3.000 ingezet op de zeer beperkte lijst van zes in aanmerking komende spellen. Ik heb mijn saldo weten op te bouwen tot $ 403 , wat een zeldzame uitkomst is bij een bonus zonder storting. In plaats van de genoemde voorwaarden na te leven, werd mijn saldo automatisch verlaagd naar $ 50. De aangekondigde uitbetalingslimiet van $ 100 werd niet toegepast.
Daar bleef het niet bij. Toen ik aangaf om slechts $ 44 op te nemen (nadat ik een deel van mijn saldo had verlaagd), werd de opname volledig geweigerd. De opgegeven reden was "meerdere accounts gekoppeld aan mijn IP-adres". Dit is simpelweg niet waar – ik ben een enkele, geverifieerde speler. Ik had mijn Canadese KYC-documenten al aan jullie supportteam verstrekt en voordat ik mijn inzet had voltooid, had ik zelfs via de livechat gevraagd of er problemen zouden zijn. Ik kreeg alleen een e-mailadres om mijn documenten naartoe te sturen en er werden geen vragen gesteld over IP-adressen totdat het tijd was om te betalen.
Vanuit mijn perspectief lijkt dit op het verleggen van de grenzen:
De aangekondigde uitbetaling van $ 100 voor de gratis chip werd niet gehonoreerd.
In plaats daarvan werd een verborgen limiet van $ 50 toegepast.
Toen ik vervolgens $44 wilde opnemen, werden er vage IP-smoesjes gebruikt om de betaling helemaal te weigeren.
Dit voelt oneerlijk, misleidend en schadelijk voor het vertrouwen – vooral voor een nieuw casino dat een reputatie probeert op te bouwen. Een eenmalige winst met een gratis chip had een kans moeten zijn voor positieve mond-tot-mondreclame. In plaats daarvan komt het over alsof RitzSlots er alles aan doet om niet uit te betalen.
Ik ben van mening dat andere spelers hiervan op de hoogte moeten zijn en ik zou het op prijs stellen als u zou kunnen uitleggen waarom de promotie die openbaar werd aangekondigd met een maximale uitbetaling van $ 100, in mijn geval niet is gehonoreerd.
Vertaling 
We will now mark this case as RESOLVED.
welll welll welll , what do we have here.
