Ritz Slots Ondersteuning en Klachten Thread

Het lijkt erop dat het bedrijf, voor zover ik kan zien, op het punt staat om failliet te gaan en weg te gaan. Het heeft zijn aangiften niet ingediend. En dat was rond 16 september of zo. Ik denk dat ze nog zo'n 30 dagen hebben om hun rotzooi op te lossen, anders is het gedaan.

Waarschijnlijk faillissement aanvragen en dat expres doen zodat ze mijn 124.000 dollar niet hoeven te betalen. Ik heb ze net nieuwe brieven gestuurd (met een betalingsverzoek).

Ik werd ook beschuldigd van witwassen van geld vanuit dit clownscasino. Ik denk dat veel mensen naar alle forums moeten gaan en deze site moeten melden. Noem xjones420 en vraag waarom ze weigeren te betalen.

Forums zoals ask gokkers, casinomeister, chipy.com, casino guru, trust pilot en alle andere forums die je vaak bezoekt.

Ik ben op ze allemaal geweest. Nou ja, de meeste dan. Ik pak binnenkort het vliegtuig. Lol

Ik ben al sinds dag één een trouwe speler bij dit casino en heb talloze opnames gedaan – soms wel $ 1.000 tot $ 1.500 – die allemaal succesvol en zonder problemen zijn verwerkt. Mijn meest recente opname (referentienummer: W13116265041025031636), mijn gebruikersnaam is SuzThomes, is echter plotseling in behandeling genomen en ik wacht nu al dagen zonder duidelijke oplossing. Ik begrijp dat er soms vertragingen zijn, maar dit casino staat bekend om zijn directe opnames – dat is een van de belangrijkste redenen waarom ik hier heb gespeeld en waarom het mijn favoriete casino is. Deze onverwachte blokkade van mijn geld voelt oneerlijk en onacceptabel, vooral omdat ik nog nooit eerder problemen heb gehad met opnames of stortingen. De klantenservice, die altijd uitstekend is geweest, lijkt nu niet te reageren; elke keer dat ik contact met ze opneem, krijg ik dezelfde vage reactie dat mijn opname "in behandeling" is, zonder uitleg of tijdlijn. Ik voel me genegeerd en genegeerd, ondanks dat ik een trouwe klant ben die aanzienlijke bedragen stort. De langste wachttijd die ik ooit op een uitbetaling heb gehad, was ongeveer een uur, maar nu zit ik dagenlang vast en kan ik niet spelen totdat dit probleem is opgelost. Ik dring er bij het casino op aan om mijn uitbetaling snel te verwerken, zoals ze in het verleden altijd hebben gedaan, en om duidelijkheid te verschaffen over deze kwestie.

Betwiste bedrag: 2570$

Casino: RitzSlots Casino

Zaaknr.: 3610

Ik zeg het niet graag, maar dit is precies mijn verhaal. Heel goed gezegd! Je maakt hetzelfde mee als ik, al sinds 6 april. Ik voelde hetzelfde over hen en het lijkt erop dat we dezelfde kijk op het casino hebben. Alles wat je zei over hoe geweldig alles was, klopt, ik heb eerlijk gezegd geen negatieve gedachten over hen gehad tot ik ongeveer twee maanden wachtte op de antwoorden die je nu zoekt.

En zoals ik al zei, het bedrijf waar ze onder vallen, is momenteel bezig met de ontbinding ervan omdat ze niet zijn ingevuld. Deze informatie heb ik net opgegraven en is vrij nieuw.

Heb je je geld ooit ontvangen? Staat of stond je geld in de "review"?

Hallo Suzanne Thomes ,

Bedankt voor de details. Uit de screenshot die je hebt toegevoegd, lijkt het erop dat je opname op 4 oktober is ingediend. Houd er rekening mee dat opnames bij de meeste casino's niet in het weekend worden verwerkt.

Omdat je uitbetaling momenteel in behandeling is, moet deze eerst worden goedgekeurd door het casino en pas daarna worden verwerkt via je betaalmethode. Het is misschien het beste om het nog een dag te wachten om te zien of het wordt verwerkt. Als er daarna geen update is, laat het ons dan weten en we nemen contact op met de casinomedewerker.

Bedankt.

JovanaV:

Op welk moment besluit u om de 'affiliatie' van LCB met dit casino te verwijderen?

Het lijkt erop dat velen van ons dezelfde of vergelijkbare ervaringen hebben: een maand lang geen problemen (net als de gebruiker hierboven had ik ook een opname van $ 1.200 die werd verwerkt voordat ze me plotseling blokkeerden). Het is veel te makkelijk voor de site om ineens iets te zeggen als "onze verwerker maakt zich zorgen over witwassen" en ons onze rechtmatige opnames niet uit te betalen. En als dit gebeurt met meerdere mensen die deze site gebruiken, stel je dan eens voor hoeveel mensen die niet op deze site posten ook opgelicht moeten worden.

Zoals ik in een eerder bericht al zei, heb ik niets dan waardering voor LCB als bron. Maar met Ritz op je lijst met casino's krijgt het een mate van legitimiteit die het duidelijk niet verdient.

Ik ben het ermee eens. Wat hebben jullie nog meer bewijs nodig om deze onzin van jullie site te halen? Want ik heb al het bewijs dat jullie nodig hebben, lol.

Blijkbaar hebben ze mijn chatfunctie uitgezet, dus ik kan niet eens meer inloggen en online support vragen stellen over die eeuwenoude vraag. Ja, dit gaat te ver, ik ga dit uitzoeken. En Kate/Aaron doen jullie werk verdomme!!!

Hallo :) bedankt voor je reactie, ja ik begrijp helemaal wat je zegt. Ik heb alleen al meerdere verzoeken bij hen ingediend, zelfs in het weekend, en het was geen probleem.

Normaal gesproken krijg ik mijn geld 20 tot 30 minuten nadat de stortingsmatch is verwijderd door degene die het aan hun kant heeft verwijderd. Dit is normaal gesproken op zaterdag, dus ik vroeg me af waarom het nog steeds in behandeling is. En aangezien ik vermoed dat het vandaag woensdag is, is de status niet veranderd. De klantenservice zegt dat er geen update is en dat het nog steeds in behandeling is.

Wat vreemd is, is dat ik een paar dagen geleden zonder problemen $ 650 heb opgenomen in het weekend, precies zoals voorheen, en dat alles snel geregeld was. Daarom speel ik hier, omdat ze direct geld opnemen.

voor het geval dat het nodig is, mijn gebruikersnaam is S***

Ik waardeer de feedback wel. Er reageert tenminste iemand, denk ik haha.

Hallo Suzanne Thomes ,

Omdat je je uitbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, nemen we contact op met de casinomedewerker en vragen we om uitleg over je zaak. Volg deze thread voor updates.

Bedankt.

Hallo Suzanne Thomes ,

Bedankt voor uw geduld. We hebben uw aanvraag beoordeeld en kunnen bevestigen dat uw opnameverzoek is goedgekeurd en zoals gebruikelijk wordt verwerkt. De korte vertraging was te wijten aan een extra routinecontrole die werd geactiveerd door ons betalingsverificatiesysteem, dat af en toe grotere transacties markeert voor een snelle interne audit om volledige naleving van onze beveiligings- en antifraudeprotocollen te garanderen. Dit is een standaardmaatregel die is ontworpen om onze spelers te beschermen, vooral na een reeks snelle opnames of uitbetalingen die hoger zijn dan gemiddeld. We begrijpen dat het wachten frustrerend was, vooral als u gewend bent aan onze doorgaans directe opnames, en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Kate

Yooo. Wat de hel!!! Dit is belachelijk. Ze negeren me gewoon.

Ik heb momenteel contact met een rechtsbijstandsverzekering nadat ik met het handelsregister heb gesproken.

Hallo Suzanne Thomes ,

Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

Bedankt.

Ik won een jackpot van $ 18.000 en diende vervolgens een verzoek in voor een opname van $ 10.000 van die winst. Ongeveer twee weken nadat ik de opname had aangevraagd, stuurden ze me een e-mail waarin stond dat mijn verzoek was afgewezen vanwege meerdere accounts die aan mijn IP-adres waren gekoppeld. Ik weet zeker dat ik nooit meerdere accounts heb aangemaakt en heb daar ook bewijs van. Ik heb de support gemaild met de vraag of ze konden aantonen dat ik meerdere accounts had, met screenshots of de e-mails die ze hadden gebruikt.

Betwiste bedrag: 10000$

Casino: RitzSlots Casino

Zaaknr.: 3640

Hallo Darrion Finn ,

Allereerst welkom bij LCB.

Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino voor verdere uitleg en laten het u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.

Volg deze thread voor updates.

Hallo Darrion Finn ,

Het casino heeft bewijs geleverd ter ondersteuning van hun claim. Helaas kunnen wij hier, aangezien dit strikt in strijd is met de algemene voorwaarden van het casino, weinig aan doen. De medewerker van het casino heeft ons bovendien laten weten dat uw storting is teruggestort op uw saldo en dat u een uitbetaling kunt aanvragen.

Op basis hiervan markeren wij zaak #3640 als opgelost.

Dank u voor uw begrip.

Is er al iets bekend over mijn zaak (ryder11211)? Ik heb gehoord dat u de "witwaskwestie" zou beoordelen. Ik heb alle documenten die u nodig heeft, aan u aangeboden.

Een waarschuwing voor spelers die succesvol geld hebben opgenomen. Het ging meer dan een maand goed met talloze stortingen en opnames, totdat ik op een dag een e-mail ontving met de mededeling dat er "zorgen waren over witwassen van geld van de betalingsverwerker" en dat ze mijn opname niet zouden verwerken. Wederom totale onzin en ik heb alle documentatie die ze nodig hadden, aangeboden.

Nog steeds geen antwoord op wat dan ook. Mooi.

Beste ryder11211 ,

Kunt u ons laten weten of u uw terugbetaling heeft ontvangen?

Bedankt.

Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben, markeren we zaak #3610 als opgelost.

Waarom wordt dit casino nog steeds gepromoot? Zien jullie bij LCB niet wat ze doen? Complete fraude.

Ze hebben mijn hele transactiegeschiedenis op de website gewist, laten zelfs mijn spelprestaties of iets anders van toen ik won niet zien, gelukkig heb ik alle screenshots van alles. Ze hebben mijn chatfunctie uitgezet, omdat ik elke dag naar mijn geld vroeg, denk ik. Fraude!!!

Ik heb één keer een storting teruggekregen (ik had MINSTENS beide stortingen die ik die dag had gedaan, want als ze mijn opname van ongeveer $ 600 niet zouden uitbetalen, waarom zouden ze dan een van beide stortingen houden?). Opnieuw betaalden ze me niet het bedrag dat ze hadden moeten betalen, wat het bedrag was dat ze (via de chat de avond ervoor) bevestigden als mijn rechtmatige opname van, wederom, ongeveer $ 600, en in plaats daarvan betaalden ze me een storting van ongeveer $ 100 terug, terwijl ik die dag ongeveer $ 200 had gestort. Dit was wederom volkomen onrechtmatig, aangezien ik alle documenten heb aangeboden die ik maar kon bedenken om hun "witwasbezorgdheid" te weerleggen. Ze hebben van me gestolen, en het feit dat ze $ 500 in plaats van $ 600 hebben gestolen, was een schrale troost. Eerlijk gezegd weet ik dat ik maar één persoon ben, maar er lijken veel klachten over deze site te zijn, en ik weet niet hoe je deze praktijk kunt rechtvaardigen. Ik waardeer LCB als bron, maar ik had eigenlijk verwacht dat de site wat meer begrip zou tonen voor mijn standpunt hierover. Ik ben helemaal voor objectiviteit, want niet elke klacht tegen een casino is legitiem, maar hoe keur je deze praktijk goed? Ze stellen simpelweg een onzinnige aanklacht op (zonder enig bewijs), weigeren de klant hun rechtmatige opnamegeld uit te betalen, weigeren de klant de mogelijkheid te geven om te bewijzen dat de aanklacht onzin is, en storten vervolgens één storting terug (wat betekent dat ik eigenlijk nog steeds $ 100 ben kwijtgeraakt, en nog niet eens gelijk heb gekregen). De terugbetaling is het dunste vernisje van eerlijke praktijken, bovenop totale diefstal.

Beste ryder11211 ,

Kunt u bevestigen of u het casinobewijs van uw storting van $ 200 al heeft opgestuurd?

U kunt ons ook het bewijs via een privébericht sturen. In de tussentijd nemen we contact op met de casinomedewerker om uitleg over deze kwestie te vragen.

Bedankt.

Ja, ik heb het eindelijk! Sorry, mijn e-mailmeldingen werden spam. Het duurde even, maar ja, eindelijk! ... maar nu krijg ik geen bonuspromoties meer op mijn account. Ik heb er vijf of zes, ik heb er twee die me 20% korting geven op een storting. Vroeger kreeg ik 100% of 150%, zo jammer.

Bedankt voor de update, Suzanne Bradbury . We markeren uw zaak als opgelost. Mocht u nog verdere hulp nodig hebben, dan staan we voor u klaar.

Het is alweer een tijdje geleden, ik ga even kijken wat ik heb. Ik heb veel screenshots van mijn account gemaakt, maar ik maakte me vooral zorgen over het opnamebedrag, het feit dat ze me vertelden dat de opname in orde was, enzovoort. En toen besloten ze natuurlijk om me de toegang tot mijn account te ontzeggen.

Dus als ik de stortingen kan vinden, stuur ik ze je toe. Ik denk echter nog steeds dat dit slechts een schrale troost is. Casino's zouden meer dan blij (en tevreden) moeten zijn dat ze in feite een licentie hebben om geld te drukken met het voordeel van de huiskansen. Het is absoluut onredelijk om die winstmarge te verhogen door mensen te weigeren te betalen als ze gewonnen hebben. Hoewel ik natuurlijk geen nee ga zeggen tegen het terugkrijgen van ÉÉN deel van mijn gestolen geld, betekent het feit dat ze bereid zouden kunnen zijn een storting terug te geven alleen maar dat ze bereid zijn een klein deel van MIJN GESTOLEN GELD te besteden om er goed uit te zien.

Laat u niet misleiden door de vriendelijkheid van de klantenservicemedewerkers (die bijna altijd erg aardig en soms ook erg behulpzaam waren) en denk niet dat deze site er belang bij heeft om alles eerlijk te doen. Hun agent heeft zelfs tegenover mij toegegeven dat wat ze me aandeden volkomen oneerlijk was, maar aangezien het "onder de verantwoordelijkheid van een ander team viel", konden ze er niet veel aan doen.

Dus, nogmaals, ik neem al het geld aan dat ik van deze mensen kan krijgen, maar ik begrijp niet echt hoe een beleid van "we houden je geld als je verliest, maar we storten je storting terug als je wint" iets anders is dan diefstal. Geen bewijs van een "externe geldverwerker" die "witwassen" beweert, geen mogelijkheid om die valse beschuldiging aan te vechten door hen KYC (of andere) documenten te overleggen, alleen de erkenning dat het beter voor hen zou zijn om mijn winst te houden dan om ze uit te betalen. En misschien, als ik echt irritant word en op andere sites ga posten, zou het terugstorten van één enkele storting me ervan kunnen overtuigen om mijn tijd en energie niet langer te verspillen.

Goed, genoeg herhaling, ik hoop alleen dat dit iemand anders helpt om zichzelf te redden van een soortgelijke oplichterij. Ik zal mijn foto's bekijken en wat ik heb via een privébericht sturen.

Ryder11211

Mijn situatie heeft me er wel van overtuigd om een vliegticket te kopen. Ik denk dat ik nu maar eens mijn detectivelicentie ga halen, lol. Ik gebruik ze nog steeds elke dag. Ik krijg mijn geld wel. Lol.

Jovana:

Ik heb je een privébericht gestuurd met de twee stortingen die ik heb gedaan, vlak voordat mijn opnames werden geweigerd. Zoals ik al zei, waarom zouden ze een storting moeten inhouden die ze toch niet uitbetalen als je wint? De medewerker begreep dit, maar besloot die vragen niet te beantwoorden. Ik denk dat veel mensen zich laten misleiden, want de medewerkers op deze site zijn eigenlijk best aardig. Helaas erkennen ze in feite dat de site me heeft genaaid en zeiden: "Sorry, wij zijn alleen klantenservice, wij verwerken geen betalingen." Ik heb ze gezegd dat ze hun werk voor oplichters maar beter konden heroverwegen. De interface voor het toevoegen van foto's is een beetje vreemd, dus ik heb ze in de e-mail en als links geüpload, maar als je nog iets nodig hebt, laat het me dan weten.

Ook het feit dat de site niet wil toegeven dat ze een relatie hebben met een andere site die me op exact hetzelfde moment en met exact dezelfde methode heeft opgelicht (slotbunny.com) en vervolgens de indruk wekte dat er iets mis moest zijn met mijn account, omdat twee sites hetzelfde beweerden. Nee, er zijn meer dan 10 andere casino's die nooit problemen hebben gehad met mijn kleine Coinbase-account. Slotbunny en Ritz hebben PRECIES dezelfde dagelijkse e-mails, PRECIES dezelfde promoties, maar op de een of andere manier zijn ze niet gerelateerd? Gewoon meer oplichtingsgedrag (wat me helaas meer dan 1000 dollar aan winst heeft gekost).

Hoi Aaron!

Afgelopen weekend (zaterdag 1 november) won ik de jackpot van 1000x op Thunder Crowns. Mijn exacte totale winst was $1569. Ik heb direct $1500 laten uitbetalen. Ritz was in het verleden altijd supersnel met uitbetalingen.

Dinsdag begon ik een beetje zenuwachtig te worden, want dit was nog nooit eerder gebeurd... Ik had al meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg nog steeds hetzelfde liedje te horen, zonder concrete antwoorden op de vraag waarom het zo lang duurde. Dus toen dacht ik dat het misschien kwam doordat het meer dan $1000 was. Dus ik heb mijn opname geweigerd en een nieuwe opname gedaan van $900, waarbij ik de overige $600 op mijn rekening heb laten staan.

Woensdag nog steeds niets.

Gisteren, donderdag, nog steeds geen antwoorden.

Vandaag - vrijdag 7 november - nog steeds niets. De $ 600 die nog op mijn rekening stond, zijn nu verdwenen.

Misschien kun je me helpen... Ik ben heel erg loyaal aan Ritz, maar dit wordt absurd.

Proost!

Ik heb nog steeds geen bericht van Ritz ontvangen, geen update over mijn account of geld. Ze negeren me als ik mijn account wil sluiten, ze geven gewoon het antwoord. Nog geen update als ik iets vraag. Hoe kunnen jullie deze onzin überhaupt nog promoten?

Hallo Kristi Poirier ,

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht , dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger om uw zaak te bekijken.

Bedankt.

Beste ryder11211 ,

We wachten nog steeds op feedback van de casinomedewerker over uw terugbetaling. We informeren u zodra we hun reactie hebben ontvangen.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo Kristi Poirier ,

Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

Bedankt.

fraude!!!!

Omdat we niets meer van het lid Kristi Poirier hebben vernomen, sluiten we deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.

Hallo ryder11211 ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak. Zijn er in de tussentijd updates van uw kant geweest? Heeft het casino contact met u opgenomen?

Bedankt voor uw geduld.

Ja, ik heb hulp nodig bij Ritz Casino. Ik heb rond 2 uur 's nachts een opname aangevraagd. Later die dag kreeg ik van de medewerker te horen dat de betaling van 200 al uren geleden was overgemaakt naar het bitcoinadres dat ik had ingevoerd. Ik heb de adressen vergeleken en het adres dat zij hadden, is niet mijn adres, dus ik heb nooit geld ontvangen. Ik ben in mijn account gaan kijken en zag dat ik de juiste gegevens had ingevoerd. Iemand had na mijn opname mijn account bijgewerkt, het teruggedraaid en het naar zijn eigen bitcoinadres overgemaakt. De medewerker zegt dat ik het verkeerde bitcoinadres had ingevoerd, maar dat is niet het geval. De eerste aanvraag was dezelfde als die ik had gedaan en daar stond het juiste adres op. De medewerker beweert dat ze geen toegang hebben tot mijn account om in te loggen, mijn oorspronkelijke aanvraag hebben teruggedraaid en een nieuwe aanvraag hebben ingediend. Ze zeggen dat het geld is verzonden en dat ze niets meer kunnen doen. Dat het mijn schuld is dat ik het verkeerde adres heb ingevoerd. Ik heb één aanvraag ingediend voordat ik ging slapen en die is verwerkt. De andere 2 moesten zij zijn, omdat niemand anders er toegang toe had.

Ik wil dat dit gehoord wordt. Ik kan het mis hebben, maar al mijn onderzoek laat zien dat deze site ritzslots.com, die beheerd wordt door het bedrijf Dionysus Ventures Ltd, geregistreerd als bedrijf in het handelsregister van het Verenigd Koninkrijk, sinds 16 september in een stakingsprocedure zit. De procedure duurt twee maanden en als er geen beroep wordt aangetekend, wordt de zaak na die twee maanden ontbonden en verdwijnt. Dat is nog maar één à twee dagen vanaf het moment dat jullie dit lezen. Ik heb alle informatie die ik heb naar het handelsregister gestuurd in de hoop dat ze dit bedrijf niet sluiten en hen dwingen hun schulden te betalen. Het laat zien dat ze hoogstwaarschijnlijk een schuldenlast hebben opgebouwd en dat ze die gewoon willen sluiten en vergeten. Dit is allemaal openbare informatie en niet zomaar onzin. Ik had je gezegd dat ik voor die 123.000 zou vechten en ik zal jullie op de hoogte houden als jullie dat willen, maar vanaf nu zal Ritz, oftewel Dionysus Ventures Ltd, op de 16e worden ontbonden, volgens het Britse handelsregister. Dat gezegd hebbende, weet ik zeker dat ze hun site online zouden laten en zouden doen alsof er niets is gebeurd om meer mensen op te lichten, ook al is het op dat moment geen echt bedrijf meer. Dat gezegd hebbende, ik heb 123.000 op mijn Ritz-rekening staan, het bedrijf wordt over twee dagen ontbonden en ze hebben nog steeds niets met me besproken. Het is overduidelijk wat er aan de hand is. Als het allemaal klopte, zouden ze al schulden hebben betaald en een bericht hebben gestuurd dat de website na de 16e offline zou zijn, maar dat gebeurt niet. Ik zeg jullie: blijf er weg en LCB, jullie moeten onderzoek doen of mij inhuren, want jullie promoten momenteel een bedrijf dat al twee maanden in staking is en wordt ontbonden. Alle informatie is openbaar. (Hier staat veel slechte grammatica en spelfouten.)

Hallo Shane R ,

Allereerst welkom bij LCB.

Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt. Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinomedewerker voor verdere uitleg.

Bedankt.

Omdat we niets meer hebben vernomen van lid ryder11211, beschouwen we deze zaak als gesloten vanwege de inactiviteit van de indiener.

de onderneming is tijdelijk in bewaring gesteld voor ontbinding vanwege mijn beroep

Stop met het investeren van geld in deze website, stop met het promoten van deze website, geen licentie is één ding, nadat het is ontbonden is het zelfs geen bedrijf meer

Dit is mijn meest recente gesprek. Ik zal het uitleggen. Houd er rekening mee dat ik niet ben ingelogd, ik heb alleen de website bezocht en op de chatknop voor online ondersteuning geklikt. Ik heb mijn naam en e-mailadres nooit ingevuld.

Paige

22:30

status intrekken

Paige

Laat me het even controleren. Geef me even de tijd om het te controleren.

22:30

22:36

?

22:39

halloooo

Paige

Mag ik weten wat het opnamebedrag was?

22:40

22:40

jaar 123.638,84

Paige

Ik weet het, het spijt me. We ontvangen momenteel veel chatberichten.

22:44

Ik waardeer uw geduld enorm.

22:44

22:45

?

22:45

Ik heb niets gezegd dat je moest sturen, het spijt me en zo

22:46

maar het is al 20 minuten en je hebt nog steeds geen enkele vraag beantwoord

22:47

Je hebt me nog niet eens om mijn accountnaam gevraagd om mijn opname te controleren zoals ik heb gevraagd, dus ik zou ook graag willen weten hoe je het überhaupt controleert.

Paige

Uw gebruikersnaam is in de chat ingevoerd.

22:47

22:48

wat is mijn gebruikersnaam

22:49

en als je dat allemaal hebt, waarom heb je me dan niet geantwoord?

22:49

dit wordt allemaal ook opgenomen

22:53

Hallo

22:54

dit is belachelijk frustrerend, ik probeer gewoon wat informatie te krijgen

Hallo Shane R ,

Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?

Als dat zo is, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een persoonlijk bericht en geef ons meer details over uw zaak, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino.

Hallo, ik heb op 11/11/25 een opname van 228 aangevraagd.

Gebruikersnaam:B****

Ik heb ze ruim de tijd gegeven voordat ik contact opnam, want ik snap het, er spelen veel mensen. Nu begin ik te aarzelen. Ik klaag niet graag, maar als ik alleen maar antwoord krijg "we wachten tot de spelaanbieders uitbetalen, wees gerust, we houden je op de hoogte, want we willen dit zo snel mogelijk afhandelen", krijg ik in de chat ook nog eens bonuscoupons aangeboden. Waarom zou ik nog een storting doen als jullie me nog niet hebben uitbetaald?

Vroeger betaalde je me binnen twee dagen uit, en anders stuurde je een aanmaning om het te versnellen. Nu lijkt het erop dat ze niet eens met de financiële afdeling kunnen praten.

Ik denk dat een week en een dag voldoende tijd is om $ 223 te verwerken.

Ik wil dit graag oplossen en blijven spelen bij Ritz.

Bedankt,

Brandon