Slotocash, Miami Club-ondersteuning en klachtenthread

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gesteld van uw berichten. Houden u op de hoogte.

Hallo mijn bijnaam ayoubi007

Bedankt. De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht.

Hallo AYOUBI007BXL,

Bij welk merk is dit gebeurd?

Hij doelt op het Sloto'Cash casino.

Ja

Hallo Buggars,

Het spijt me te horen dat u problemen heeft ondervonden met de bevestiging van uw Bitcoin-adres. Begrijp alstublieft dat deze zaken volledig moeten worden geverifieerd voordat er een betaling kan worden gedaan, aangezien er geen manier is om een betaling terug te draaien als er een fout is gemaakt. Dit is een standaardprocedure om de veiligheid van uw spelersaccount te beschermen.

De betaling zou vandaag (27 september) moeten worden uitgevoerd

Hallo AYOUBI007BXL,

Vanuit welk land probeer je in te loggen?

Hallo België

Hallo Elleboog1017,

Bedankt voor het verstrekken van het e-mailadres aan uw oorspronkelijke account, omdat we geen dubbele accounts in ons systeem konden vinden. Dit kwam doordat uw nieuwe account een andere achternaam, woonadres en e-mailadres had. Volgens de verstrekte informatie lijkt het in alle opzichten een afzonderlijk account en wordt het niet als duplicaat gemarkeerd.

Als u meer wilt weten, neem dan contact op met onze online ondersteuning, die u meer details kan geven.

Hoi Hairflair, ik heb je een PM gestuurd

Hallo, ik wacht nog steeds op een antwoord. Bedankt, het is meer dan een week geleden dat ik mijn documenten heb verzonden

Hallo AYOUBI007BXL,

Er is een probleem met uw account omdat het geregistreerde land of de geregistreerde woonplaats en het IP-adres waarmee u eerder heeft ingelogd, niet overeenkomen. Het wordt momenteel onderzocht.

Ik ben erg blij met het resultaat van mijn ervaring met Slotocash! Dit zal zeker een van mijn favoriete casino's zijn! Dank je voor je hulp!

Dus... Online ondersteuning vertelde me al dat ze het vorige account hadden gevonden en dat er een fout was opgetreden. Daarom hebben ze de Visa-aanbetalingen terugbetaald. Nu moeten ze de bitcoin-stortingen terugbetalen. Ik wil dit niet verder laten escaleren.

Bedankt.

Hallo, het begint nu lang te duren. Het is jammer dat ik een cool casino heb gevonden, maar uiteindelijk een niet serieus casino!

De casinovertegenwoordiger zegt dat uw account wordt onderzocht. We sturen een herinnering om te controleren of het is opgelost.

Hallo AYOUBI007BXL,

Er is een probleem met uw account omdat het geregistreerde land of de geregistreerde woonplaats en het IP-adres waarmee u eerder heeft ingelogd, niet overeenkomen. Het wordt momenteel onderzocht.

Hallo AYOUBI007BXL,

Uw account is actief met een saldo van $ 200, dus u kunt een uitbetaling aanvragen.

hallo, het lukt me om toegang te krijgen tot mijn account, maar ik krijg altijd hetzelfde bericht voor de slots dat ik automatisch verbannen ben.

en ik heb mijn documenten lang geleden verzonden om mijn account te verifiëren, maar ik heb het nog steeds niet geverifieerd

hallo nee ik heb nog steeds de foutmelding dat ik verbannen ben en nu zelfs geen verbinding meer kan maken.

Bedankt voor de update, AYOUBI007BXL. We zullen het casino vragen er opnieuw naar te kijken en te zien wat er aan de hand is. Laten we eens kijken wat de vertegenwoordiger zegt.

Ik heb noch hier, noch van de casino-ondersteuning een reactie ontvangen. Dit is ongelooflijk schaduwrijk.

Hallo AYOUB1007BXL,

Het spijt me zo erg voor de fout. Ik heb zojuist vernomen dat u een dubbele account heeft waarop u eerder met gratis geld speelde. Helaas betekent dit dat uw winst ongeldig is verklaard en dat u het geld niet kunt opnemen, zoals ik eerder al zei.

Hallo Elleboog1017,

De vertegenwoordiger neemt contact met u op.

Ik heb geen dubbele rekening. Gewoon geen serieus casino dat niet wil betalen. Maar dat maakt niet uit. Fijne dag!

Bedankt. Er moet ook worden opgemerkt dat ik nog steeds promotionele e-mails ontvang van slotocash NADAT dit hele probleem is begonnen en mijn account is gesloten. Nog een voorbeeld van hen die de richtlijnen voor verantwoord spelen niet volgen.

Ik heb nu al twee weken een openstaande uitbetaling bij Miami Club Casino. Ze hebben om verificatie gevraagd, die ik ze tot nu toe 5 keer heb gestuurd. Elke keer krijg ik een andere verificatievertegenwoordiger van het casino Michal, Marek en Istvan. Elke keer vragen de vertegenwoordigers om iets nieuws of anders, of om iets waar een andere vertegenwoordiger om vroeg. Ik weet dat mijn rijbewijs oud wordt en niet in perfecte staat verkeert, maar het is het enige identiteitsbewijs dat ik heb. Vorige week heb ik ze een kopie van mijn geboorteakte gestuurd, aanvullend bewijs van wie ik ben. Ze reageerden en vroegen toen of ik het voor mijn gezicht moest houden en een foto wilde maken en deze opstuurde, dus dat deed ik. Vandaag vroeg de casinovertegenwoordiger ons uw rijbewijs en natuurlijk was het een andere vertegenwoordiger. Ik heb het vijf keer verzonden, samen met elk ander gevraagd document. Nu ik deze rekening 8 jaar geleden opende en een fout maakte met mijn geboortedatum, wilde de casinovertegenwoordiger een verklaring. Ik vertelde hen dat ik een bril moest dragen en dat het een eerlijke vergissing was, die ik meteen ontdekte. Ik heb contact opgenomen met de ondersteuning en zij zeiden dat het zonder probleem zou worden gecorrigeerd (het werd nooit gecorrigeerd). Ik vraag iemand om te helpen. Ik ga elke dag rondrennen met een nieuw iemand.

Nog iets: ik had 8-10 jaar geleden een account bij Slotocash en zij accepteerden mijn rijbewijs ter verificatie, dat nu 8 jaar ouder is. Tot nu toe heb ik ze mijn rijbewijs, energierekening, geboorteakte, verificatiedocumentforum en creditcardfoto's gestuurd. Ik heb niets meer wat ik kan geven. Dit is slechts een opname van $ 250, het is bijna de moeite niet waard. Vandaag vroeg ik in de chat om een casinovertegenwoordiger om mij te bellen en na 10 minuten verbrak de vertegenwoordiger het gesprek. Ik heb nog nooit problemen gehad met het casinomerk en tot nu toe waren de casinovertegenwoordigers bevredigend, dus leg uit waarom ik dit nu krijg. Opnieuw ben ik al geverifieerd door het zustercasino Slotocash.

Casino-gebruikersnaam daveflorida

Hallo DaveFlorida,

U moet alle vereiste documenten indienen om te worden geverifieerd. Je moet echter ook geldige documenten overleggen zodat ze je account kunnen verifiëren, elk casino vraagt om een geldig document, ze moeten ook duidelijk zijn zodat ze je kunnen identificeren. De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht.

Bedankt dat je het zo snel hebt gelezen, wauw! Ik heb ze alle documenten gestuurd, dit waren dezelfde documenten (rijbewijs dat vele jaren geleden voor Slotocash werd gebruikt). Ik weet dat het rijbewijs oud wordt, maar het is alles wat ik heb. De foto's ervan zijn heel duidelijk en genomen in HD.

NOG STEEDS GEEN REACTIE.

Hallo Elleboog1017,

We hebben een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Ik hoop dat hij vandaag nog bij ons terugkomt.

Update die ik ontdekte op 5 februari 2017. Ik stuurde mijn rijbewijs naar Slotocash Casino ter verificatie dat het werd geaccepteerd door de beveiligingsafdeling. Dit is het zustercasino van Miamiclub casino. De foto's die ik maakte waren van hetzelfde rijbewijs, maar ik ben 5 jaar ouder. Waarom was dit toen goed genoeg en nu niet. Ik leg ze uit dat ik geen ander rijbewijs heb en dat het enige andere door de overheid uitgegeven document mijn geboorteakte was. De beveiligingsvertegenwoordiger Michal van Miamiclub Casino vroeg op 15 oktober 2021 of ik een nieuwe foto van de geboorteakte zou maken en deze ter identificatie voor mijn gezicht zou houden, dus dat deed ik. Vandaag kreeg ik een e-mail van de beveiligingsmedewerker Istvan, hij wil een betere rijbewijsfoto, beter dan degene die ze eerder accepteerden. Istvan liet me ook weten dat ze mijn uitbetaling hebben geannuleerd en dat ik het helemaal opnieuw zou moeten doen. Ik vroeg hem of hij de e-mails tussen Michal en mij had gelezen en verwezen naar de geboorteakte, maar hij erkende deze niet. Ik heb niets gehoord van de casinovertegenwoordiger in de hoop dat ze kunnen helpen.

David

Bedankt LCB. Vanaf het einde van SLOTOCASH word ik volledig genegeerd. Ze gaven toe dat ze verantwoordelijk waren voor hun spelfouten, maar negeren nu hun verantwoordelijkheid in de situatie. Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen.

Op dit moment ben ik van mening dat dit moet worden geëscaleerd naar de autoriteiten, tenzij ik vandaag de terugbetaling ontvang.

Hallo jongens,

We hebben vandaag opnieuw een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Laten we kijken of hij antwoordt.

Hallo Elleboog1017,

Er vindt geen restitutie plaats als u zich heeft aangemeld met een andere naam, e-mailadres en adres. Wat betreft uw e-mailklacht: uw e-mailadres is verwijderd uit het marketingsysteem.

Ik heb schriftelijk bewijs dat Slotocash ongelijk had. De naam was niet anders. De DOB was niet anders. En de Visa-aanbetalingen werden terugbetaald. Waarom niet de bitcoin?

Ook. Kunt u mij alstublieft vertellen wat er zou zijn gebeurd als ik een opname had aangevraagd? Op dat moment zou het rijbewijs ook hetzelfde zijn geweest

Ik heb een e-mail ontvangen van de vertegenwoordiger, blijkbaar heeft zij hier geen controle over. Ik stuurde de vertegenwoordiger dezelfde foto's die ik naar het casino stuurde, waaruit blijkt dat het rijbewijs duidelijk was en niet werd belemmerd. Wachten op een antwoord. Ik begin te denken dat dit een tactiek is die de veiligheidsafdeling gebruikt om de winnaars niet te betalen.

Kun je mij dit via PM sturen?

Ik heb het gisteren verzonden, controleer je mailbox. Ik stuur het nog een keer.

Goedenavond beste casinoforum, Casino Redstag heeft mijn account geblokkeerd om mij geen geld te betalen

Ik heb documenten ter verificatie gestuurd, maar ze vroegen om de foto's opnieuw te maken en ze opnieuw te sturen. Ik heb vandaag alles gedaan, waarna ze mijn account zonder enige reden blokkeren. Ik beschouw dit als oplichting van de kant van het casino. Ik vraag je om een vertegenwoordiger van het casino uit te nodigen een gedetailleerd onderzoek naar deze situatie

mail casino pineoter55@mail.ru

Sorry, dit was rechtstreeks richting Elbow1017.

Daveflorida, wat betreft de afbeeldingen die je mij hebt gestuurd: die met het rijbewijs is enigszins bijgesneden, wat betekent dat een deel van het rijbewijs buiten de afbeelding valt. Zorg ervoor dat u de instructies voor documenten zo nauwkeurig mogelijk volgt.

Oké, ik stuur je er nog één. Om uw rijbewijs te behouden, moet u uw vingers erop leggen. Ik ben het er respectvol mee oneens dat het niet is bijgesneden, maar ik zal het opnieuw doen. Ik heb je zojuist nog een gestuurd. Ik heb deze ook naar de beveiliging gestuurd.

Hallo basta77,

De casinovertegenwoordiger zal uw zaak onderzoeken. Houd dit onderwerp in de gaten.

Ik wilde dat anderen de foto zouden zien die ik naar de casinovertegenwoordiger en de beveiliging van Miamiclub Casino had gestuurd. Deze foto is niet bijgesneden. Ik heb mijn gegevens onleesbaar gemaakt, zodat je kunt zien waar ik mee te maken heb. Ik hoop dat dit probleem snel wordt opgelost.

Update van 21 oktober Ik heb nog steeds niets gehoord van de beveiligingsafdeling of de casinovertegenwoordiger, in de hoop dat iemand mij kan vertellen hoe de geplaatste foto wordt bijgesneden. Opnieuw heb ik nog een foto gemaakt en deze naar de beveiliging en casinovertegenwoordiger gestuurd.

Er gaat weer een dag voorbij en de beveiligingsafdeling en de casinovertegenwoordiger hebben niet gereageerd. Op een dag zullen zij of ik op verschillende sites blijven posten hoe zij mijn zaak behandelen. Ik ga dit weekend mijn recensie over het casino schrijven, het zal zeker geen 5 sterren zijn.

Hallo DaveFlorida,

De casinovertegenwoordiger neemt contact met u op zodra hij de informatie over uw zaak heeft ontvangen.

Hallo Daveflorida,

Zoals ik al eerder zei, is uw account als prioriteit aangemerkt om te proberen dit zo snel en soepel mogelijk te doen.

Helaas kan ik mezelf niet beoordelen op de geldigheid van spelersdocumenten. Fingers crossed dat uw documenten snel worden geverifieerd.

Ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. Dit is belachelijk en volledig in strijd met de regels van verantwoord gamen.