Slotocash, Miami Club-ondersteuning en klachtenthread

Hallo Clayton,

Bedankt voor uw bericht en waardevolle feedback. Het spijt me te horen over de vertraging bij uw herroeping en uw recente ervaring. Ik heb je gegevens ontvangen van MelissaN en zal kijken wat we voor je kunnen doen.

Hartelijke groeten,
Mevrouw Sloto

Hallo nogmaals Clayton,

We hebben een gratis chip van $ 100 toegevoegd als blijk van waardering.

Ik hoop dat dit je frustratie enigszins verzacht. Er zijn momenten waarop we tegelijkertijd een enorme toename van betalingen en klachten ervaren. Vanwege het hoge volume proberen we ze zo snel mogelijk te verwerken.

Hartelijke groeten,
Mevrouw Sloto

Ik ben erg in de war door deze casinogroep en hoe ze winnaars haten. Ik heb een paar maanden geleden een jackpot gewonnen voor $ 8700 USD met een inzet van 75 cent.

Ik kreeg $2500 per week betaald totdat ik het geld kreeg, maar toen werd ik volledig uitgesloten van bonussen in het hele casino, wat ik super vreemd vind.

Dus we worden gestraft als we winnen?

Super raar.

Sindsdien heb ik niet meer gestort omdat ik behandeld wil worden als een speler, en niet als hun persoonlijke geldautomaat.

Hallo WilliamDafoe,

Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. We zullen de casinovertegenwoordiger vragen hier commentaar op te geven.

Hallo WilliamDafoe,

Kun je mij alsjeblieft je gebruikersnaam PM'en?

Mevrouw Sloto

Kom op, meneer Sloto, uw vrijgevigheid stelt mij teleur...;-(

Je denkt duidelijk dat ik dom ben als je gelooft dat een gratis chip van $ 100 met een playthrough van $ 3000 me op de een of andere manier op magische wijze een beter gevoel zal geven over het feit dat enkele duizenden dollars van mij zijn gestolen door een oplichtingscasino dat weigert legitieme documenten te accepteren die zijn geaccepteerd voor identiteitsverificatie bij verschillende andere grote online casino's (Ignition Casino, Cafe Casino, Uptown Aces en Grande Vegas)

Zelfs als ik de $3000 playthrough zou halen, en tot $500 aan "opneembaar contant geld" zou hebben, WEIGER JE MIJN IDENTITEITSDOCUMENTEN TE ACCEPTEREN, DUS KAN IK GEEN OPNAME DOEN, DUS WAT ZOU HET MIJ IN hemelsnaam GOED DOEN!!!!

Ik ben zeer teleurgesteld en een beetje verbijsterd dat u mij maar blijft bekritiseren over de belachelijke en ONGEWOONLIJKE vertraging bij het verwerken van mijn identiteitsdocumenten, zodat ik geld kan opnemen. Je gedraagt je net als alle vertegenwoordigers van de klantenservice van Slotocash, die onfeilbaar beleefd en vriendelijk zijn terwijl ze me de ene na de andere lading overduidelijk onware onzin voorschotelen, en mijn identiteitsdocumenten zijn na zes weken NOG STEEDS niet geverifieerd.

Tot zover de "geweldige klantenservice" en de "snelle opnames", meneer Sloto-Pinocchio!

Bied me alsjeblieft geen freebies of bonussen of excuses meer aan voor de onzinvertraging... LAAT MIJN XXXX IDENTITEITSDOCUMENTEN VERIFIËREN en misschien overweeg ik nog een kleine storting te doen en te kijken of ik wat kan winnen en dan een testopname te doen

Clayton Browne

Ik checkte even in om te zien of er hier een reactie was, aangezien ik net bij SlotoCash controleerde en zag dat mijn identiteitsdocumenten NOG STEEDS niet zijn goedgekeurd, bijna 7 weken nadat ik ze voor het eerst had ingediend.

Met deze langdurige vertraging is er geen excuus mogelijk. Of je bedriegt mij door te weigeren mij goed te keuren voor opnames, of het management van Slotocash is crimineel incompetent en/of niet in staat om bekwame werknemers te behouden voor het dagelijkse werk van het runnen van een casino.

Helaas merk ik ook dat LCB.org het Slotocash casino nog steeds aanbeveelt aan nietsvermoedende casinospelers, ondanks het feit dat ze mij en verschillende andere spelers duidelijk oplichten. Waarom Slotocash ervoor kiest om op zijn minst een paar mensen te betalen en vervolgens besluit anderen op te lichten, is mij een raadsel... Ik denk dat ze hun winst willen verhogen tot boven de 4-6% die ze uit hun spellen halen.

Hoe dan ook, gezien het aanhoudende en steeds erger wordende patroon van spelersmisbruik door Slotocash, en de niet-reactie van de casinovertegenwoordiger op mijn probleem en de problemen van anderen, lijkt het mij tijd dat LCB.org Slotocash Casino op de BLACKLIST zet.

Je moet hard spelen tegen oplichters, anders negeren ze je gewoon en blijven ze alle nieuwe klanten oplichten die LCB.org naar hen toe heeft gestuurd. Dat is een grote ethische fout van de kant van LCB.org die onmiddellijk moet worden rechtgezet...

IMVSO, als LCB bereid is deze oplichting van klanten door Slotocash voor onbepaalde tijd te tolereren, dan wordt de integriteit en onafhankelijkheid van de hele organisatie in twijfel getrokken...

Clayton Browne

Hallo SkippyShark,

We hebben nooit problemen gehad met SlotoCash en zijn zustermerk. Als er klachten waren, loste het casino alle problemen op. Ik ben het ermee eens dat de verificatie te lang duurt. We gaan bij de casinovertegenwoordiger navragen wat er aan de hand is.

Acht weken en ik reken op mijn onopgeloste probleem met Slotocash.

Ze zijn mij geen $ schuldig, en ik zal daar niet meer spelen totdat de rekening is goedgekeurd voor opnames, dus Slotocash kan weigeren mijn legitieme identiteitsdocumenten goed te keuren totdat de hel wat mij betreft bevriest, maar het bewijst wel De bewering van Slotocash over geweldige klantenservice en snelle uitbetalingen is een BELACHELIJKE LEUGEN!

Ik had $700 en was klaar om op te nemen toen ik de verificatiedocumenten indiende, maar na een week wachten op iets dat 10 minuten zou moeten duren, en de BS al van hun klantenservice-agenten vloog, ging ik door en gokte de $700, en het was weg binnen enkele dagen.

Pas op voor SLOTOCASH...ze hebben een plan om "langzaam betalen" om te zetten in "geen loon"!!

Clayton Browne

Hallo SkippyShark,

Ik begrijp je frustratie. We wachten nog steeds tot de casinovertegenwoordiger contact met ons opneemt over uw zaak. We weten echter dat hun verificatieproces strenger is dan vroeger en dat alle documenten duidelijk moeten zijn, zodat ze als geldig worden geaccepteerd.

Hebben ze de reden opgegeven waarom u uw identiteitsdocumenten niet accepteert?

Ja, zoals ik in mijn eerste bericht heb aangegeven, zijn alle vereiste documenten bij SlotoCash ingediend als kleurenafbeeldingen van hoge kwaliteit.

Merk ook op dat exact dezelfde afbeeldingen al waren geaccepteerd voor identiteitsverificatie bij vijf andere casino's (waaronder Uptown Aces, een "zuster" RTG-casino van SlotoCash).

Het eerste antwoord van Slotocash over mijn inzending van een geverifieerd document (afgezien van het automatische antwoord) was 8 dagen nadat ik de documenten had ingediend. In het bericht stond dat er geen bijgesneden afbeeldingen waren (de afbeelding van een recente energierekening was bijgesneden om de bestandsgrootte te verkleinen, zodat deze aan een enkele e-mail kon worden toegevoegd ter verificatie bij een ander casino), en stuur alstublieft opnieuw afbeeldingen van hoge kwaliteit van alle documenten in.

Ik antwoordde beleefd maar resoluut op HORSE HOOEY op de bewering dat de afbeeldingen niet duidelijk en gemakkelijk leesbaar waren, en diende vier dagen later een niet-bijgesneden afbeelding in van mijn meest recente energierekening van de stad Austin, toen de rekening van december begin januari arriveerde.

Daarna ongeveer drie weken lang geen antwoord!!! Ik heb verschillende e-mails gestuurd met de vraag naar de status van mijn inzending, maar kreeg geen antwoord.

Toen ik eindelijk weer een EXTREEM LAAT antwoord kreeg, was het om NOG EEN VERTRAGING AAN HET PROCES TOE TE VOEGEN door te vragen om een foto van mij terwijl ik mijn rijbewijs naast mijn gezicht hield.

Als dit gezicht/rijbewijs was gevraagd in de initiële instructies over identiteitsdocumenten van SlotoCash, zou ik daar uiteraard aan hebben voldaan (ook al nadert het verificatieproces vanuit elk redelijk perspectief zeker "over the top").

Maar om mij nu, ruim een maand na het starten van het proces, te vertellen dat "oh ja, je moet OOK door deze hoepel springen voordat je geld kunt opnemen" IS DUIDELIJK EN ONDUIDELIJK EEN POGING TOT "SLOW PAY" DOOR SLOTOCASH, en ik raakte erg overstuur.

Mijn boze antwoord benadrukte dat ik klachten zou indienen tegen SlotoCash wegens "trage betaling" op alle online casino-recensiewebsites, en ook contact zou opnemen met de regelgevende overheidsinstantie waaronder zij een licentie hebben om een officiële klacht in te dienen (wat ik heb gedaan).

Merk ook op dat IEDEREEN van mijn e-mails, te beginnen met het tweede bericht, ik heb gevraagd om dit bericht onder de aandacht van de klantenservicesupervisor te sturen, omdat het een dringende kwestie was, MAAR IK WERD ELKE KEER GENEEGD!!!

Je kunt niet om dit DEBACLE VAN DE KLANTENRELATIE heen, noch het verzinnen van excuses of andere mogelijke onzin over het "te druk" hebben.

In mijn geval is de bal niet alleen gevallen, maar wordt hij nu al bijna twee maanden GOED GENEGEERD!!

Clayton Browne

PS Melissa, ik wil je persoonlijk mijn excuses aanbieden voor de boze toon van al mijn berichten. Je hebt niets verkeerds gedaan, en ik waardeer het zeker dat je de tijd hebt genomen om als tussenpersoon voor mij op te treden in deze ongelukkige situatie.

Geen enkel probleem, SkippyShark. Ik begrijp je frustratie. Het spijt me te horen dat u dit soort problemen ondervindt.

We laten het u weten zodra we iets van de casinovertegenwoordiger horen.

Ik hoop dat het geregeld zal worden.

Ik heb zojuist mijn account bij Slotocash gecontroleerd en ik ben nog steeds niet goedgekeurd voor opnames, en er is ook geen contact met mij opgenomen door een Slotocash-vertegenwoordiger over dit probleem hier op LCB.org of per e-mail.

Waarom Slotocash al meer dan twee maanden weigert mijn geldige verificatiedocumenten (die bij vijf andere casino's zijn geaccepteerd!) te verwerken, is mij een raadsel (een klusje van vijf minuten!), maar feit is dat ze mij blijven negeren en ik nog steeds kan geen opnames maken.

SkippyShark

Hallo SkippyShark,

De casinovertegenwoordiger vertelde ons dat ze contact met hun team hebben opgenomen en dat ze contact met ons opnemen zodra ze iets van hen horen. We zullen je op de hoogte houden.

Heb alsjeblieft wat hulp nodig! Ik ben al heel lang in online casino's en heb ongelooflijk gedrag gezien van enkele van de ergste schurken die er zijn, maar Miami Club moest veilig zijn --- DAT ZIJN NIET! Gisteravond heb ik $97USD op mijn account gestort en ik heb de 100% stortingsbonus "PISCES" gebruikt. Ik verifieer dat er geen maximale opname is en vraag naar maximale inzetbeperkingen in de livechat en er wordt mij verteld dat de maximale inzet $ 10 is. Geweldig....Ik ben er nu klaar voor! Vervolgens open ik een spel met 5 lijnen en 3 rijen met een dollarwaarde en druk op "bet max" voor een maximale inzet van $ 5. Nou, het had ook een muntvermenigvuldiger, dus toen ik op Max Bet drukte, zette het $ 15 in en niet $ 5! Gelukkig heb ik niets gewonnen... ik heb alleen $15 verloren met de enkele weddenschap. Dus ik neem onmiddellijk contact op met de ondersteuning en vertel hen dat ik per ongeluk $ 15 had ingezet bij mijn allereerste weddenschap en dat ik weet dat de maximale inzet $ 10 is voor de promotie, dus ik wilde er zeker van zijn dat alles in orde was voordat ik verder gokte --- maar het is miami club... ze zijn gerenommeerd toch? Ze zouden zien dat ik een fout had gemaakt en dat ik er niets van had gewonnen (ik verloor er zelfs $ 10 meer door omdat mijn beoogde weddenschap $ 5 was... geen verlies voor hen. Alleen voor mij) en ik probeerde duidelijk eerlijk te zijn en dat was ook zo heb slechts één keer ingezet sinds de storting. Het was geen probleem. Nou, ze hebben er zo'n grote deal van gemaakt dat ik uren heb verspild aan livechat en het enige wat ze zeggen is: "ER ZAL EEN OPMERKING OP JE ACCOUNT WORDEN GEPLAATST WORDEN VERMELD DAT JE HEBT GEDAAN OP EEN ONGEVAL, DUS VOOR HET GEVAL DAT JE WINT, KAN DE PASSENDE AFDELING KAN ZIE DE NOTATIE EN ZIJ KUNNEN MOGELIJK EEN UITZONDERING MAKEN EN U TOESTAAN OM UIT TE BETALEN, MAAR GEEN GARANTIES"

dus ik vraag of ik de bonus kan annuleren..."NEE"

Kan ik een manager spreken die mij enige zekerheid kan geven? "NEE"

Als ze enige fatsoenlijke bedoelingen hadden, zouden ze dit nooit doen!

Ik heb $ 5 boven de limiet ingezet op een enkele weddenschap op een volledig ongeval en heb niets gewonnen en heb dit onmiddellijk gerapporteerd --- en ze gebruiken dat als excuus om mijn geld aan te nemen en mij in de toekomst geen winst meer uit te betalen.

En als klap op de vuurpijl, als ik vraag of ze mijn geld gewoon kunnen terugbetalen, krijg ik te horen dat als ik zoiets vraag, mijn account GESLOTEN kan worden! Dus bedreigingen bovenop al het andere. En op dit moment heb ik nog steeds geen weddenschap meer afgesloten. Ze hebben mijn weekend verpest omdat ik niet eens met mijn geld kan spelen of het terug kan krijgen. Het is verschrikkelijk. HELP ALSTUBLIEFT!!!

Elliemac2019 is mijn gebruikersnaam en mijn accountnummer is MI0111708900

Bedankt

Sorry om te horen over je probleem, Elliemac2021.

We gaan de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte stellen. Houd dit onderwerp in de gaten.

Hallo Elliemac2021,

Ik heb met het team gesproken en zij zeiden dat ze in dit geval een uitzondering kunnen maken en dat een uitbetalingsverzoek voor deze storting en bonus niet zal worden afgewezen vanwege de inzet van $ 15 die op 21 februari 2021 om 03:02:38 is geregistreerd. EST.'

Had dit aan jou moeten worden medegedeeld, Elliemac? Zo niet, dan bied ik mijn excuses aan!

En bedankt dat u dit onder mijn aandacht heeft gebracht, zodat ik ervoor kon zorgen dat er geen dubbelzinnigheid bestaat in onze reactie aan u.

Succes :)

Ja, ze gaven me eindelijk groen licht voor livechatsessie nummer 4 of 5 en ongeveer 6 uur van mijn tijd verspild. Maar bedankt voor de hulp

Het spijt ons te horen dat u er zoveel tijd aan heeft besteed, maar het is belangrijk dat uw account nu is geverifieerd en dat u uw geld kunt opnemen.

Ik heb het net gecontroleerd bij Slotocash en ik ben nog steeds niet bevoegd om geld op te nemen... zucht

Je kunt nu nog eens 12 dagen toevoegen aan de meerdere weken waarin Slotocash de goedkeuring van mijn identiteitsverificatiedocumenten heeft uitgesteld. Ik betwijfel ten zeerste of dit op dit moment ooit zal gebeuren.

SkippyShark

Hebben ze contact met je opgenomen, SkippyShark?

Nee

Oké, we zullen het nog eens navragen bij de casinovertegenwoordiger.

Hallo SkippyShark, ik hoop dat het goed met je gaat. Ik zie dat we nog steeds wachten op een kopie van uw identiteitsbewijs. Er is een e-mail verzonden met de details

Best

Mevrouw Sloto

goedemorgen heren, ik ben altijd anoniem hier op het forum gebleven, maar ik kan er niet meer tegen, dit zal ik aan u melden, het is al een paar keer met mij gebeurd en axo absurd ... sommige casino's vragen ons om documentatie, we sturen documentatie, ze vragen om een selfie te maken tot nu toe zo goed ... vraag na dit alles om een ander document? Ik begrijp het niet... om in een online casino te spelen, heb ik mijn landpaspoort, ID en rijbewijs nodig? Hoe kan een identiteitsbewijs uitgegeven door mijn overheidsinstantie niet dienen om mijn account bij een online casino te verifiëren?

gisteren was het de beurt aan MIAMI CLUB CASINO om HETZELFDE te DOEN.
Ik ben erg verdrietig en denk er serieus over na om niet meer te spelen

Hallo Javierchavez,

Ja, ik ben het met je eens dat het verificatieproces tegenwoordig vermoeiend begint te worden en dat er veel documenten voor nodig zijn. Lees altijd de algemene voorwaarden van het casino en controleer wat u nodig heeft om op te kunnen nemen voordat u daar begint te spelen. Welke documenten heeft u tot nu toe verzonden? U moet alles sturen waar ze om vragen, zodat ze uw account kunnen verifiëren. We kunnen de status van uw opname ook bij de casinovertegenwoordiger controleren, maar u moet sturen waar ze om vragen.

Ik stuurde mijn identiteitsbewijs en bewijs van woonplaats ... omdat ik de selfie al had, stuurde ik hem ook, omdat ik ook in een ander casino won ... dat me al betaalde ... het duurde maar 2 dagen (Win A Day) dit is een heel serieus casino.

Ik zie. Houd er echter rekening mee dat elk casino andere eisen stelt als het gaat om het verificatieproces. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. We vragen de casinovertegenwoordiger om de voortgang van uw verificatieproces te controleren.

het is zoals ik al zei, in de klacht Melissa ... om in sommige casino's hier te kunnen spelen, heb je een paspoort, rijbewijs en identiteitskaart nodig. Als je niet ten minste 2 van deze documenten hebt, kan dit je overkomen ...
Ik maak dit belachelijk

Ik begrijp je punt, Javierchavez, maar dit zijn de regels. We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Hij zal zijn reactie hier plaatsen.

Hallo Javierchavez,

De richtlijnen tegen het witwassen van geld (AML) rond KYC (Know Your Customer) zijn uiterst duidelijk en behoorlijk streng. Om aan de regels te voldoen, is bepaalde documentatie vereist van spelers om geld over te maken. Tenzij uw documentatie aan deze vereisten voldoet, kunnen we niet verder gaan.

Ik begrijp dat ons uitbetalingsteam contact met u heeft gehad en heeft uitgelegd wat er nodig is. Zolang uw documenten aan de vereisten voldoen, kunnen ze worden geaccepteerd. Zorg er dus voor dat u de richtlijnen volgt. Als u twijfelt, kunt u met hen praten om er zeker van te zijn dat de documenten die u verzendt, aan de criteria voldoen.

Goedemorgen meneer Sloto, hoe gaat het met u? Nee, jullie team heeft mij niets uitgelegd, ik kwam er pas echt achter wat jullie wilden toen ik via de chat contact met jullie opnam. Er werd gewoon om andere documenten gevraagd, zoals ik al zei, dit is mij al in andere casino's overkomen en het is weerzinwekkend, want wat ik veronderstel is dat ik zoveel mogelijk documenten nodig heb om in online casino's te kunnen spelen. Ik denk absurd.

Even ter informatie: ik heb zondagavond al mijn identiteitsverificatiedocumenten ingediend bij Intertops Casino Red, en 18 uur later werden ze goedgekeurd (en er was geen "selfie met mijn rijbewijs" vereist)!

Daarom kies ik ervoor om mijn tijd NIET te verspillen met het indienen van een belachelijke, zinloze selfie bij Slotocash casino, aangezien het meer dan een maand duurde om mijn identiteitsdocumenten "bijna goed te keuren", zodat ik een opname kon doen...lol

Trouwens, er is GEEN VERMELDing van de vereiste voor een "selfie die je DL omhoog houdt" waar dan ook in de algemene voorwaarden op de Slotocash-website.

Het maakt niet uit dat de vereiste voor een "selfie die DL omhoog houdt" niet ter sprake kwam in mijn eerste e-mailuitwisseling over mijn identiteitsdocumenten, en pas weken later werd vermeld toen ik eindelijk een reactie kreeg op het indienen van een niet-bijgesneden kopie van mijn meest recente energierekening om mijn adres te verifiëren...

Op het laatste moment nog een extra verificatievereiste toevoegen, het ruikt naar een "SLOW PAY" SCAM, waarbij je steeds nieuwe redenen verzint om mijn documenten niet goed te keuren, totdat ik het gedoe beu ben en het opgeef... Dus jij wint, mevrouw Sloto, ik geef het op. Ik verspil geen tijd meer aan dit onderwerp...en ik zal de honderden dollars per maand die ik bij Slotocash stortte, bij andere casino's storten...;-)

Clayton Browne/SkippyShark

PS Trouwens, ik heb nooit een e-mail ontvangen van Slotocash over dit onderwerp...verrassing, verrassing...

Hallo SkippyShark,

Bedankt dat je het ons laat weten. We zullen nogmaals bij de casinovertegenwoordiger navragen wat er aan de hand is met het verificatieproces.

Even om de zaak bij te werken... mijn chauffeursdocument kwam tevoorschijn en stuurde het naar het casino, dat me om verder bewijs van adres vroeg... ik stuurde het ook en uiteindelijk, na een paar dagen, controleerden ze mijn account. toen begon het de zaken nog erger te maken ... ik deed het opnameverzoek ... en het casino annuleerde, beweerde dat de maximale opname minder zou zijn dan wat hier wordt weergegeven in de LCB-bonus ... in plaats van 150 $ zeiden ze dat de maximale opname zou 100 $ zijn, omdat het een gratis bonus is. Ik heb niet eens geklaagd, ik heb de opname opnieuw gedaan en het casino heeft de opname opnieuw geannuleerd en beweerde dat ik een storting zou moeten doen. Ik heb de storting op de 23e gedaan , 25 $ Ik speelde mijn storting en vroeg mijn opname voor de 3e keer aan ... op de 26e annuleerde het casino voor de 3e keer mijn opname en beweerde dat ik een storting moest doen, aangezien de storting 3 dagen geleden was gedaan. .. samenvattend tot op heden op het moment dat het casino mijn opname al 3 keer heeft geannuleerd. Ik zit in het 4 opnameproces, en blijkbaar hebben ze geen interesse om mij te betalen of willen ze zoveel mogelijk uitstellen om te zien of ik geef mijn geld op.

Ik kijk uit naar een inspectie bij de casino's van deze groep, evenals Richpalms (Superior) en CasinoMax ...

Bedankt dat je ons op de hoogte houdt, Javierchavez. We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw bericht en kijken wat er is gebeurd.

Hoi,

Uw opname is op 30 maart om 12:49 uur EDT verwerkt.

Ik heb een vreselijke ervaring gehad met Slotocash. Dit is bij twee verschillende gelegenheden gebeurd bij het spelen van exact hetzelfde spel waarbij het spel niet goed functioneerde en de eerste keer werd ik op alle mogelijke manieren vrijwel omver geblazen door slotto-cash-ondersteuning, en de tweede keer werd ik verstandig en volgde ik hun advies op en zorgde ervoor dat ik krijg screenshots van voor en na het plaatsen van de INZET om te bewijzen dat er een storing is geweest en ik krijg nog steeds een zeer slechte klantenservice als oplossing voor deze stroom. Niet alleen een resolutie, maar welke informatie dan ook van hen over wat u kunt verwachten, wie hiervoor gaat zorgen en hoe verder te gaan, en dat is absoluut onaanvaardbaar. Het moet eerlijk spelen zijn, zowel voor de speler als voor het casino. Dit is misschien een lang verhaal, maar dit is de e-mail die ik naar hen heb gestuurd toen de game voor het eerst niet goed functioneerde nadat ik feitelijk was ontslagen.

Op 17-04-21 speelde ik Megasaur en ik had in totaal geloof ik 3 bonussen, waarvan de laatste een feature-garantie was, waarbij als je al een tijdje geen bonus hebt ontvangen, je er binnen zoveel spins een gegarandeerde krijgt. Het spel vertelde me dat ik een gegarandeerde spin zou hebben in 25 spins, maar het draaide maar 12 keer, niet 25, en ik raakte geen 3 vulkanen om de spin te starten, ik dacht er over na. De bonus was voorbij en ik bleef spelen. Het grootste deel van mijn spel, mijn inzet was $1,25. Ik plaatste echter wel enkele weddenschapsspins op $2,50 en kort ook op de $5,00 range, maar was weer gedaald naar $1,25 waar ik een tijdje mee bezig was, zo lang duurde het de functiegarantie verschijnt! Dus... Na die bonus zag ik dat het spel niet goed functioneerde. Mijn inzet was vastgesteld op $ 1,25, maar elke keer dat ik op Spin drukte, werd er $ 5 per keer afgetrokken. Ik zag het een keer, dacht dat ik dingen zag, drukte opnieuw op 'spin', het deed het opnieuw, ik begon in paniek te raken, sloeg er een derde keer op en opnieuw en pakte $ 5. In mijn staat van pure afschuw, paniek en haast om hulp te krijgen, dacht ik er niet aan een voor en na screenshot van mijn saldo te maken. Ik ging meteen naar de chat-klantenservice en wachtte 10-15 minuten totdat ik Adam kreeg. Adam was afwijzend, ik was heel openhartig over de hoeveelheid geld die ik had ingezet en hoe mijn spel verliep. Hij vroeg me om de game-ID. Het enige dat ik had was de naam van het spel, hij vroeg hoe laat het verschil was, ik zei dat ik ongeveer 15 minuten had gewacht om met hem te praten, dus het gebeurde gewoon 15-20 minuten eerder, hij vroeg hoeveel geld ik had toen ik de discrepantie opmerkte, ik herinnerde me dat ik mijn inzet had verlaagd nadat deze onder de $ 800 was gedaald, terug naar $ 1,25 en Adam gaf aan dat dit uit zijn gegevens bleek, en daar denk ik dat het defect begon vanwege het feit dat de functiegarantie niet werkte Ik draai niet eens 25 keer voordat ik begin, dus ik weet dat er een abnormaliteit in mijn spel moet zitten. Ondanks mijn verzoek om technische ondersteuning werd ik niet serieus genomen. Ik heb meerdere keren om technische ondersteuning gevraagd en werd alleen doorverbonden met Tyler, die weigerde mijn klacht te escaleren, tenzij ik een screenshot kon maken van mijn saldo vóór de draai en vervolgens opnieuw na de draai om te bewijzen wat er was gebeurd. Ik wil niet meer spelen na dit. Ik heb screenshots van het hele gesprek tussen mij en Adam en Tyler en ik heb het gevoel dat ik zo slecht en onprofessioneel ben behandeld, en ik ben nog steeds erg overstuur. Ik kreeg meerdere keren te horen dat ik gewoon moest blijven spelen met behulp van de screenshot-methode. Dit is wat mij als oplossing werd aangeboden nadat Tyler had aangegeven dat hij dezelfde fout aan zijn kant niet kon reproduceren.

Adam vroeg me of ik zeker wist dat mijn spel niet op autospins stond, dus het is óf ik ben te dom om te beseffen dat ik een spel op autospins heb, óf ik lieg om mijn geld terug te krijgen, wat ik geen leugenaar ben! Ik ben een stortende klant die vaak met jullie speelt, maar dat zal niet langer zo zijn vanwege hoe slecht ik werd behandeld en hoe afgewezen ik werd in mijn verzoeken om escalatie. Ik weet wat er is gebeurd. Ik ben niet seniel. Ik verbeeld me geen dingen. Ik heb geen psychische stoornissen, ik zeg het je, ik had mijn weddenschap geplaatst op $ 1,25 en het spel draaide en er werd $ 5 per draai opgenomen en ik weet niet hoe lang of hoeveel het was, maar het gebeurde tijdens het spelen van Megasaur vandaag en ik ben er zeker van dat ik niet op autospin zat en ik ben er zeker van dat het gebeurde!

In uw algemene voorwaarden staat duidelijk dat in het geval van een geschil het technische ondersteuningsteam dit moet behandelen, maar mij werd verteld dat ik niet met de technische ondersteuning kon spreken. Ik kreeg ook te horen dat je geen telefoonnummer hebt, Adam vertelde me ook dat hij me liet zien weddenschappen te plaatsen voor $ 1,25, wat ik zeg ja, maar het kostte geen $ 1,25 en Tyler aan de andere kant zegt zijn Uit gegevens blijkt dat ik $ 5 weddenschappen deed!?!

Daarom wil ik weten wat jullie van mij nodig hebben om mijn account bij jullie te sluiten. Ik ben lid van het lcb-forum en zal dit incident ook bij hen melden. Op dit punt denk ik dat ik gewoon mijn chips pak en naar huis ga, en ik wil je laten weten dat ik nog nooit in mijn leven zo respectloos ben behandeld. Ik heb het gevoel dat je mij discrimineert omdat ik een vrouw ben en het gevoel heb dat ik volledig ben ontslagen, en ik ben woedend over dat soort behandeling en ben teleurgesteld in de wereld waarin we leven en hoe je bemanning het passend acht om mij te behandelen.

Toen gebeurde het mij opnieuw op 24-04-21,

Deze keer kreeg ik screenshots! Ik heb ze aan Slotto Cash verstrekt en een week later krijg ik nu net een e-mailantwoord van hen dat heel diepzinnig is in termen van wat er aan de hand is of wat ik op dit moment van hen kan verwachten. Ze zeiden eigenlijk dat een senior lid dit onderzoekt en dat ze contact met me opnemen als ze een update hebben. Ik heb ze teruggeschreven met heel specifieke vragen, zoals: kan het senior lid dat dit onderzoekt contact met mij opnemen, hebben ze geen vragen voor mij? Wat kan ik verwachten, wanneer mag ik weer van u horen? Kan ik met mijn huidige saldo spelen zonder per ongeluk een probleem te veroorzaken met uw onderzoek en/of zonder het te weten mijn geld terug te krijgen dat ik zou moeten krijgen zodra uw onderzoek is voltooid, aangezien in uw algemene voorwaarden duidelijk staat dat als een spel Bij storingen moet het geld worden teruggegeven aan de speler? Wie weet wanneer ik iets van hen hoor, lijken ze niet te weten wat een tijdige reactie is.

Hallo amerskinz,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw bericht.

We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Hou je op de hoogte.

Ik wacht al meer dan 25 dagen om mijn account bij het Slotocash casino te verifiëren, het is 10 dagen geleden sinds het laatste antwoord in de e-mail. Ik zou graag een standpunt willen hebben of dat casino waar of onwaar is.

Inloggen: memelzinha

Ik keek er eigenlijk naar uit dat Sloto de echte deal zou zijn. Ik was ook super enthousiast toen ik het tijdschrift voor de eerste keer per post ontving!!! hoe cool is dat!

deed een kleine storting, liep het op tot bijna 2k, ez pz bonus duidelijk daar.. dus stuurde ik ze 2 identiteitsbewijzen, omdat ik ze beschikbaar had, en alles waar ze om vroegen, inclusief een kopie van het tijdschrift dat ze me stuurden, gewoon omdat....

5 dagen later..e-mail waarin stond dat er een probleem was met mijn ID en als ik een alternatieve ID had, kon ik deze sturen.

een foto waarop ik hem vasthoud, naast deze magische derde alternatieve id die er nu bij betrokken is? oh en dat mijn naam niet overeenkomt... ik denk dat toen ik me aanmeldde, ik niet mijn hele achternaam had ingevuld, alleen mijn laatste voorletter... goh, dat zal lastig te bewijzen zijn...

Ik ben al verbitterd omdat ik zoveel problemen heb met ID-verificatie op zoveel verschillende gebieden. Vooral de volledig geautomatiseerde problemen waarbij geen menselijke interactie plaatsvindt.

Ik heb gewoon nooit geantwoord, omdat het de moeite niet waard is... behoorlijk triest ook, gezien het feit.

triest om te zien dat zoveel mensen hier schijnbaar doorheen gaan... het geeft een goed gevoel aan het casino, goede naam, leuke uitstraling eromheen...

maar een KYC zou er niet voor moeten zorgen dat je KYS wilt, je weet wat ik zeg lol.

Hoe dan ook, om nogmaals te benadrukken dat dit geen pleidooi voor steun is, het kan me niets schelen; ik ben er overheen. een beetje tegenslag is alles wat ik nodig heb om gestopt te worden.

-w

Ik moet even verifiëren dat ik geen robot ben, alleen maar om dit in te dienen:P

Door dit soort dingen mis ik alle casino's die ooit legitiem waren. Waar/indien zijn er legitieme casino's? Ik blijf hoopvol dat er een legitiem casino zal ontstaan!

We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw klacht. Houden u op de hoogte.

Hallo Walder,

Kunt u mij alstublieft uw accountgegevens per privébericht sturen, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen van uw probleem met de verificatie?

dit casino moet zo snel mogelijk op de zwarte lijst komen, we zien duidelijk dat ze hun klanten proberen te misleiden

Kunt u mij vertellen of u persoonlijk een probleem heeft met deze twee merken?

Ik ben meer dan 25 dagen oud, en ze verpesten me door om veel documenten te vragen. Ik antwoord met de documenten en ze vragen om meer en meer totdat we het ontvangen opgeven. dit is wat ze doen, zoals je kunt zien beantwoorden ze deze klachtenpost niet eens meer

Bedankt voor de update, rd8966391.

We wachten nog steeds op het antwoord van de casinovertegenwoordiger. Wij sturen nog een herinnering.

Hallo rd8966391,

We wachten nog steeds op de volgende documenten om de intrekking vrij te geven:

-Alternatieve ID
-Foto met ID