Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Ondersteuning en klachtenthread

72,667
bekeken
766
antwoorden
Laatste post geleden 19 dagen geleden door JovanaV
JessBPsupport
  • Gestart door
  • JessBPsupport
  • Casino Rep 7
  • laatste activiteit 6 jaar geleden

Topbonussen

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Red Stag Casino - Exclusief $200 December Freeroll-toernooi HOE DEEL TE NEMEN: DIT TOERNOOI IS BESCHIKBAAR VOOR ALLE LCB-LEDEN. ALS U WILT DEELNEMEN AAN DIT TOERNOOI, MOET U ALLEEN UW...

    Lees
  • Hallo. Na het zoeken naar een hoog gewaardeerd online casino op trustpilot vond ik dit, online casino, coreit casino - 🔥 no-deposit 100$ bonus, dit casino heeft hoge positieve beoordelingen op...

    Lees

    Coreit-casino

    5 753
    2 maanden geleden
  • Grande Vegas - Exclusieve Black Friday-bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...

    Lees

Topbonussen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello snb6448,

    We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.

    Hallo snb6448 ,

    We wachten nog steeds op uw casino-gebruikersnaam/-ID. Als u wilt dat wij contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en naar uw zaak informeren, kunt u dit via een privébericht sturen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I like how my post gets ignored and there's a response to others

     

    Ik vind het leuk dat mijn bericht genegeerd wordt en dat er op anderen gereageerd wordt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Update. They have processed Tim's withdrawal refuse to honor my match play and still have our accounts deactivated. 

    Hello James Heusser,

    Based on what you've written, and considering that the casino support has contacted you via email, it seems that the complaint has been resolved. Could you please clarify what additional assistance you need? And please refrain from using profane language on the forum.

    Thank you.

    Update. Ze hebben Tims opname verwerkt, weigeren mijn matchplay te honoreren en hebben onze accounts nog steeds gedeactiveerd.

    Hallo James Heusser ,

    Op basis van wat u hebt geschreven en gezien het feit dat de casino support u via e-mail heeft gecontacteerd, lijkt het erop dat de klacht is opgelost. Kunt u verduidelijken welke aanvullende assistentie u nodig hebt? En gebruik alstublieft geen grof taalgebruik op het forum.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    What?!?! The complaint has not been resolved. Wtf? I never received my match play and they still closed my friends account. This is Slots.lv not bovada. 

    Side note I have absolutely nothig bad to say about bovada their people have been amazing to me the entire length of my play with them. 

    Wat?!?! De klacht is niet opgelost. Wtf? Ik heb mijn match play nooit ontvangen en toch hebben ze het account van mijn vriend gesloten. Dit is Slots.lv, niet bovada.

    Terzijde: ik heb absoluut niets slechts te zeggen over Bovada. Hun mensen zijn geweldig geweest tijdens mijn hele spel met hen.

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear James Heusser,

    We've contacted the casino rep again regarding your case and will let you know when we receive a response from them.

    Thank you for your patience.

    Beste James Heusser ,

    We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak en laten u weten wanneer we een reactie van hen ontvangen.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello snb6448,

    Since we've never received your username we will consider your complaint CLOSED.

    Hallo snb6448 ,

    Omdat wij uw gebruikersnaam niet hebben ontvangen, beschouwen wij uw klacht als GESLOTEN.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello James Heusser,

    We got a response from the casino rep that they will look into your case again and get back to us as soon as they have any updates.

    Thank you for your patience.

    Hallo James Heusser ,

    We hebben van de vertegenwoordiger van het casino een reactie ontvangen waarin staat dat ze uw zaak opnieuw zullen onderzoeken en contact met ons zullen opnemen zodra ze meer informatie hebben.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    !!Warning to all who play on Slots.lv!!

    I have been a loyal player for years there. I have almost 6,000,000 points, I am at the highest tier possible with loyalty.

    Until I received the following message from them around the beginning of October…

     

    Hello,


    A review of the Blockchain has concluded that no confirmations were received for your deposit of $199.94 on September 9th, 2024 with Reference Number 709117259


    As such, any winnings received from this deposit have been removed from your account, and you are required to make a repurchase to keep your account in good standing.


    You may review the Blockchain confirmation using the link below:https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/bc1qnxphw8pzjwdwucf0rwff9pvamw3m86d7wyzway


    Should you have any questions, please feel free to reach out to us.

    Regards,

    Financial Services

    They messaged me almost a month later about one transaction in particular. Now I paid out that money.

    I started thinking about this and realized that it is their policy NOT to credit an account until they receive 6 confirmations. They never make “exceptions” to this policy. Its just how it works with them.

    So I get a hold of them to point this out and get it taken care of. I am told “The decision is final”. I ask them, what about needing 6 confirmations before crediting an account. Their answer and explanation? “The decision is final.” So, they expect me to deposit ANOTHER 200.00 to bring my balance to 0 then I Could deposit again and start playing. Buyer beware… Slots.lv may try to rob you as well. No matter how long or how much money you have given them, at some point and time this could happen to you.

    SLOTS>LV = CROOKS  YOU WILL PAY TWICE TO PLAY ONCE

     

    My username is w***

    !!Waarschuwing voor iedereen die op Slots.lv speelt!!

    Ik ben daar al jaren een trouwe speler. Ik heb bijna 6.000.000 punten, ik zit op het hoogst mogelijke niveau met loyaliteit.

    Totdat ik begin oktober het volgende bericht van hen ontving…

    Hallo,


    Uit een onderzoek van de Blockchain is gebleken dat er geen bevestigingen zijn ontvangen voor uw storting van $ 199,94 op 9 september 2024 met referentienummer 709117259


    Als zodanig worden alle winsten die u met deze storting hebt behaald, van uw account verwijderd en moet u een terugkoop doen om de status van uw account te behouden.


    U kunt de Blockchain-bevestiging bekijken via onderstaande link: https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/bc1qnxphw8pzjwdwucf0rwff9pvamw3m86d7wyzway


    Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

    Groeten,

    Financiële diensten

    Ze stuurden me bijna een maand later een bericht over een specifieke transactie. Nu heb ik dat geld uitbetaald.

    Ik begon hierover na te denken en realiseerde me dat het hun beleid is om GEEN account te crediteren totdat ze 6 bevestigingen hebben ontvangen. Ze maken nooit "uitzonderingen" op dit beleid. Zo werkt het gewoon bij hen.

    Dus ik neem contact met ze op om dit aan te kaarten en het te laten regelen. Ze zeggen: "De beslissing is definitief". Ik vraag ze, wat dacht je van 6 bevestigingen voordat je een account kunt crediteren? Hun antwoord en uitleg? "De beslissing is definitief." Dus ze verwachten dat ik NOG eens 200,00 stort om mijn saldo op 0 te brengen, dan kan ik opnieuw storten en beginnen met spelen. Kopers opgelet... Slots.lv kan ook proberen jou te beroven. Het maakt niet uit hoe lang of hoeveel geld je ze hebt gegeven, op een gegeven moment kan dit jou overkomen.

    SLOTS>LV = OPLICHTING JE BETAALT TWEE KEER OM ÉÉN KEER TE SPELEN

    Mijn gebruikersnaam is w***

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello wh0079,

    Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep and inquire further about this matter. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo wh0079 ,

    Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam. We zullen contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en meer informatie over deze kwestie opvragen. Houd deze thread in de gaten voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    fair enough. please disregard the pm i sent you guys. i was wondering where my post went but obviously i found it. look forward to finding out what they say. they wouldnt even listen to my argument about needing 6 confirmations before crediting an account because it completely disproves their claims of 0 confirmations. dont know what they are trying to pull or why but it isnt right.

    prima. Negeer de pm die ik jullie heb gestuurd. Ik vroeg me af waar mijn bericht gebleven was, maar ik heb het blijkbaar gevonden. Ik ben benieuwd wat ze zeggen. Ze wilden niet eens naar mijn argument luisteren over de noodzaak van 6 bevestigingen voordat een account wordt gecrediteerd, omdat het hun beweringen van 0 bevestigingen volledig ontkracht. Ik weet niet wat ze proberen te bereiken of waarom, maar het klopt niet.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I love bovada.lv 😅❣️❣️big wins consistently 👏 

    Ik hou van bovada.lv 😅❣️❣️grote overwinningen consequent 👏

  • Origineel English Vertaling Dutch

    The Bonus from this site really works? 

     

    Bc I received a email where it says that my bovada.lv account was going to be credited with 30000 rewards  but I never got it

    Werkt de bonus van deze site echt?

    Omdat ik een e-mail ontving waarin stond dat mijn bovada.lv-account gecrediteerd zou worden met 30.000 beloningen, maar ik heb het nooit ontvangen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I need assistance with my withdrawal request from Cafe Casino lv. I requested a withdraw shortly after my account was disabled. I can no longer access my account

    Ik heb hulp nodig met mijn verzoek tot opname van Cafe Casino lv. Ik heb een verzoek tot opname ingediend kort nadat mijn account was uitgeschakeld. Ik heb geen toegang meer tot mijn account

    3.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Alex Paz,

    Could you please provide us with more information so we can assist you?

    • Has your account been verified?
    • Did you receive any email from the casino explaining why your account was disabled?
    • Have you tried contacting their live chat support regarding this?

     

    Thank you for your cooperation.

     

    Hallo Alex Paz ,

    Kunt u ons meer informatie verstrekken, zodat wij u kunnen helpen?

    • Is uw account geverifieerd?
    • Heb je een e-mail van het casino ontvangen waarin staat waarom je account is uitgeschakeld?
    • Heb je geprobeerd contact op te nemen met hun livechatondersteuning hierover?

    Hartelijk dank voor uw medewerking.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I wanted to change my phone number and my account got disabled I was told to send in my ID in the picture of me holding my ID I did they told me 24 to 48 hours it's been 7 Days ain't heard nothing I made phone calls all I'm told is just wait for the email still waiting please help

    Ik wilde mijn telefoonnummer wijzigen en mijn account werd uitgeschakeld. Er werd mij verteld dat ik mijn ID moest opsturen. Op de foto van mij met mijn ID heb ik dat gedaan. Ze zeiden dat het 24 tot 48 uur zou duren. Het is nu 7 dagen geleden, maar ik heb niets gehoord. Ik heb gebeld. Mij is alleen verteld dat ik gewoon op de e-mail moet wachten. Ik wacht nog steeds. Help alstublieft.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Still nothing about my match play 

    Nog steeds niets over mijn matchplay

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Lorine7777,

    First of all, welcome to LCB.

    Please send your casino username via private message so we can contact the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Hallo Lorine7777 ,

    Allereerst welkom bij LCB.

    Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger om uw account te controleren.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello James Heusser and wh0079,

    We've contacted the casino rep and asked for an update regarding your cases. 

    Thank you for your patience.

    Hello Alex Paz,

    Do you still need assistance?

    Thank you.

    Hallo James Heusser en wh0079 ,

    We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en gevraagd om een update over uw zaken.

    Bedankt voor uw geduld.

    Hallo Alex Paz ,

    Heeft u nog steeds hulp nodig?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have made over a 20 deposit but my 10$ still isn't there 

    Ik heb meer dan 20 stortingen gedaan, maar mijn 10$ is er nog steeds niet

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Man to hell with slots.lv

     

    Don't bother signing up for their site they will not honor their promises. Bullshit. 

    Man naar de hel met slots.lv

    Meld je niet aan op hun site, ze komen hun beloftes niet na. Onzin.

    3.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello sean hutcheson,

    Could you please provide us with more information about your case? Is the $10 deposit missing from your account, or something else?

    Thank you.

    Hallo Sean Hutcheson ,

    Kunt u ons meer informatie geven over uw zaak? Is de storting van $ 10 verdwenen van uw account, of is er iets anders?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hello Lorine7777,

    First of all, welcome to LCB.

    Please send your casino username via private message so we can contact the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Hello Lorine7777,

    Do you still need assistance?

    JovanaV schreef:

    Hallo Lorine7777 ,

    Allereerst welkom bij LCB.

    Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger om uw account te controleren.

    Bedankt.

    Hallo Lorine7777 ,

    Heeft u nog steeds hulp nodig?

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Alex Paz wrote:

    I need assistance with my withdrawal request from Cafe Casino lv. I requested a withdraw shortly after my account was disabled. I can no longer access my account

    Hello Alex Paz,

    Since we haven't heard back from you we will consider this case CLOSED.

    Alex Paz schreef:

    Ik heb hulp nodig met mijn verzoek tot opname van Cafe Casino lv. Ik heb een verzoek tot opname ingediend kort nadat mijn account was uitgeschakeld. Ik heb geen toegang meer tot mijn account

    Hallo Alex Paz ,

    Omdat wij niets van u hebben vernomen, beschouwen wij deze zaak als GESLOTEN.

    3.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello James Heusser and wh0079,

    We've got feedback from the casino rep that they are looking into your cases. We will send them another reminder.

    Thank you for being patient.

    Hallo James Heusser en wh0079 ,

    We hebben feedback van de casinovertegenwoordiger gekregen dat ze naar uw zaken kijken. We sturen ze nog een herinnering.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    The 10 is Has not been sent to my account

    De 10 is niet naar mijn account verzonden

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It has not hit my account and I met your requirement for a 20 $ deposit within the 30 day time period 

    Het is niet op mijn rekening gestort en ik heb aan uw vereiste voldaan voor een storting van $ 20 binnen de termijn van 30 dagen

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello Lorine7777,

    First of all, welcome to LCB.

    Please send your casino username via private message so we can contact the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Hello Lorine7777,

    Do you still need assistance?

    Hello Lorine7777,

    Since we never received your username we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.

    JovanaV schreef:
    JovanaV schreef:

    Hallo Lorine7777 ,

    Allereerst welkom bij LCB.

    Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger om uw account te controleren.

    Bedankt.

    Hallo Lorine7777 ,

    Heeft u nog steeds hulp nodig?

    Hallo Lorine7777 ,

    Omdat wij uw gebruikersnaam niet hebben ontvangen, beschouwen wij deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear sean hutcheson,

    Can you please elaborate, provide us with more information, and specify which casino it involves so that we can assist you further?

    Thank you.

    Beste Sean Hutcheson ,

    Kunt u dit toelichten, ons meer informatie geven en aangeven om welk casino het gaat, zodat wij u verder kunnen helpen?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello James Heusser and wh0079,

    We've sent a reminder to the casino rep regarding your cases. Have you heard from them in the meantime?

    Thank you.

    Hallo James Heusser en wh0079 ,

    We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino over uw zaken. Heeft u in de tussentijd iets van hen gehoord?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Dear sean hutcheson,

    Can you please elaborate, provide us with more information, and specify which casino it involves so that we can assist you further?

    Thank you.

    Dear sean hutcheson,

    Since we haven't heard back from you we will consider this case CLOSED.

    JovanaV schreef:

    Beste Sean Hutcheson ,

    Kunt u dit toelichten, ons meer informatie geven en aangeven om welk casino het gaat, zodat wij u verder kunnen helpen?

    Bedankt.

    Beste Sean Hutcheson ,

    Omdat wij niets van u hebben vernomen, beschouwen wij deze zaak als GESLOTEN.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    No. Not heard from them. Big shock 

    Nee. Niets van ze gehoord. Grote schok

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi James Heusser,

    We've sent them another reminder.

    Dear wh0079,

    Any updates on your case?

    Thank you.

    Hoi James Heusser ,

    We hebben ze nog een herinnering gestuurd.

    Beste wh0079 ,

    Is er al nieuws over uw zaak?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear wh0079,

    We received the following response from the casino rep:

    A review of this case revealed that duplicated credits were issued to this player’s account when only one confirmed Bitcoin transaction existed. There were no winnings associated with the duplicated deposits as each deposit was depleted during gameplay. The player’s negative balance was since cleared as one-time exception and we’ve also sent an account message notification to the player to confirm the adjustment.

    Beste wh0079 ,

    Wij ontvingen het volgende antwoord van de vertegenwoordiger van het casino:

    Een beoordeling van deze zaak onthulde dat er dubbele credits werden uitgegeven aan de account van deze speler terwijl er maar één bevestigde Bitcoin-transactie bestond. Er waren geen winsten gekoppeld aan de dubbele stortingen, aangezien elke storting tijdens het spel werd uitgeput. Het negatieve saldo van de speler is sindsdien gewist als eenmalige uitzondering en we hebben ook een accountbericht naar de speler gestuurd om de aanpassing te bevestigen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi James Heusser,

    Here's the response from the rep:

    This referral was found in breach of our website’s Refer-and-Earn Terms of Services. Due to the discovered breach, the player was given the mentioned warning against his actions and the Refer-and-Earn bonus he attempted to claim failed to meet the activation requirements. Regrettably, the referred account involved in this breach could not remain active based on our website’s terms.

    Hoi James Heusser ,

    Hier is het antwoord van de vertegenwoordiger:

    Deze verwijzing werd in strijd bevonden met de Refer-and-Earn Terms of Service van onze website. Vanwege de ontdekte schending kreeg de speler de genoemde waarschuwing tegen zijn acties en de Refer-and-Earn bonus die hij probeerde te claimen voldeed niet aan de activeringsvereisten. Helaas kon het verwezen account dat bij deze schending betrokken was, niet actief blijven op basis van de voorwaarden van onze website.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    See that's such bul*** because Tim has his own account in good standing at bovada and I was given match play from his deposits with no issues so why is it a problem at slots lv?

    Zie je, dat is echt onzin, want Tim heeft een eigen account bij Bovada en ik kreeg match play van zijn stortingen zonder problemen. Waarom is dat dan wel een probleem bij Slots LV?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    They said I needed to verify my account insent the required documents in on the 9th of Nov now its Dec 1st and inhave complained and complained but kept getting a run around from support

    Ze zeiden dat ik mijn account moest verifiëren en de vereiste documenten op 9 november moest opsturen. Het is nu 1 december en ik heb geklaagd en geklaagd, maar ik werd steeds door de support aan de kant geschoven.

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello James Heusser,

    We’ve reached out to the casino rep once again regarding this matter to see if there’s anything else that can be done, considering it involves a violation of the casino’s T&C.

    Hallo James Heusser ,

    We hebben nogmaals contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over deze kwestie om te kijken of er nog meer gedaan kan worden, aangezien het een schending van de algemene voorwaarden van het casino betreft.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Mendozaca,

    We have received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.

    Thank you.

    Beste Mendozaca ,

    We hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates over uw zaak.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Mendozaca,

    We've sent a reminder to the casino rep regarding your case. We will let you know when we receive their response.

    Thank you for your patience.

    Beste Mendozaca ,

    We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak. We laten u weten wanneer we hun reactie ontvangen.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello James Heusser,

    We've received the following update from the casino rep:

    The case is concluded as the player remains ineligible for the reward due to breached terms, and no further action can be taken.

    Considering that this is their final word, unfortunately, nothing more can be done here. We will have to close this complaint.

    Thank you for understanding.

    Hallo James Heusser ,

    We hebben de volgende update ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino:

    De zaak is afgerond, aangezien de speler nog steeds niet in aanmerking komt voor de beloning vanwege het overtreden van de voorwaarden. Er kunnen geen verdere maatregelen worden genomen.

    Aangezien dit hun laatste woord is, kunnen we hier helaas niets meer aan doen. We zullen deze klacht moeten sluiten.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Mendozaca,

    We still haven't heard back from the casino regarding your case. We've pinged them once again and will let you know once we receive their response.

    Thank you for your patience.

    Beste Mendozaca ,

    We hebben nog steeds niets van het casino gehoord over uw zaak. We hebben ze opnieuw gepingd en laten het u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Mendozaca,

    We've received feedback from the casino rep that they forwarded your case to the relevant department and will let us know once they have any updates.

    Thank you for your patience.

    Beste Mendozaca ,

    We hebben van de vertegenwoordiger van het casino de feedback ontvangen dat ze uw zaak hebben doorgestuurd naar de relevante afdeling. We laten het ons weten zodra ze updates hebben.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Mendozaca,

    Here's the response from the casino rep:

    A review shows that the player’s verification process was completed on December 2nd. Their account was enabled on that date and the player was successfully able to access their account’s balance.

    The account was initially disabled following a failed verification process during a live interaction with our Customer Service Team.

    Could you please confirm this information? 

    Thank you.

    Beste Mendozaca ,

    Hier is het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino:

    Uit een beoordeling blijkt dat het verificatieproces van de speler op 2 december is voltooid. Hun account is op die datum geactiveerd en de speler kon met succes toegang krijgen tot het saldo van hun account.

    Het account werd aanvankelijk uitgeschakeld na een mislukt verificatieproces tijdens een live-interactie met ons klantenserviceteam.

    Kunt u deze informatie bevestigen?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    Omdat het langer dan 48 uur geleden is en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    My buddy joined cafe casino because I convinced him to help out and get the referral bonus. I never received the bonus and they deactivated his account. Customer service was horrible to even try contact someone

    Betwiste bedrag: 100$

    Mijn maatje is lid geworden van cafe casino omdat ik hem heb overtuigd om te helpen en de referral bonus te krijgen. Ik heb de bonus nooit ontvangen en ze hebben zijn account gedeactiveerd. De klantenservice was verschrikkelijk om zelfs maar contact met iemand op te nemen

    3.1/ 5

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Randyo92,

    We have received your complaint and are looking into it.

    Also, could you please let us know if you've contacted the casino's support regarding this and what explanation they've provided?

    Thank you.

    Beste Randyo92 ,

    Wij hebben uw klacht ontvangen en onderzoeken deze.

    Kunt u ons ook laten weten of u hierover contact hebt opgenomen met de klantenservice van het casino en welke uitleg zij hebben gegeven?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Randyo92,

    The casino rep has not yet responded regarding your case, so we have sent another reminder email. Please be advised that their response might be delayed due to the holidays.

    Thank you for your patience.

    Beste Randyo92 ,

    De vertegenwoordiger van het casino heeft nog niet gereageerd op uw zaak, dus hebben we een nieuwe herinneringsmail gestuurd. Houd er rekening mee dat hun reactie mogelijk vertraagd is vanwege de feestdagen.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Randyo92,

    We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Please be advised that due to the holidays, there may be a delay in receiving a response. Do you have any updates on your side?

    Thank you.

    Beste Randyo92 ,

    We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we tot nu toe niets hebben gehoord. Houd er rekening mee dat er vanwege de feestdagen vertraging kan zijn in het ontvangen van een reactie. Hebt u updates van uw kant?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    this is not cool.

    i tried to resolve the matter with the casino, but per all my previous grievances, including not giving players heads up regarding games that are offline, the fact that I downloaded the casino's app onto my laptop, but all it does it cause my laptop to freeze, and even when my laptop acts normal and i log onto the site using a web browser, that only works for a bit.

    Every time i log on, before i do so, i do what the casino has recommended: clear cahe, browsing history, clear cookies, i go incognito, and i log off and restart the damn thing because why not? i even go outside my house and come back in. the last part is a joke.

    Anywho, despite doing all that, and the fact that my laptop is at full signal strength, it is plugged into an electrical outlet, the casino's web site would still crash. i would repeat the same ste[s, and this time, use a different browser. ive used google chrome, microsoft edge, brave, and most recent, Mozilla Firefox. 

    the fact that i have done all this IS A CLEAR SIGN that something is up with their site. im having no issues compsing this message using my laptop.

    I like to use my laptop when playing online because i like to use a mouse when playing, a bigge screen, and basically, why should i have to explain my preference for playing on ignitioncasino.lv's website?

    I should be able to log in as long as enter my correct credentials, i should be able to play the games they have on offer after i make an acceptable form of deposit, and I should reasonably expect that I either win some money or i lose my money playing on their site free of glitches, freezes, bugs, and the like.

    but when i attempt to play on my laptop, it doesnt work. however, when i play on my phone, or tablets, i dont run into as many issues as i do when attempting to play on my laptop except for one major issue: I RARELY WIN AND I ALWAYS LOG OFF DEPLETING MY FUNDS!!!!

    logging on to the casino's site using alternative devices like my tablets or phone have less hiccups and the  game interplay is generally smooth: except when i get on a role, the game decides to log me out while im in the middle of a nice win streak or a winning role.

    playing blackjack against the computer, the game has a bad habit of pausing after i confirm my hand, and deifnitelty not to my surprise, that usually results in the dealer beating my hands with a miraculous flurry of cards that result in 20 or 21, blackjack, 9 times out of 10.

    thats why i do not like playing on handheld devices, but my complaint here took place while i was playing a game, REELS AND WHEELS XL, on my phone.

    i had made my intial deposit and the very first game i played was hot drop jackpot golden buffalo. this was after i had attempted to log onto the casino's site via the app i installed in my laptop, and after restarting the damn thing to only be able to play for a few minutes logging on via web browsers, i was forced to use my phone.

    why couldnt i wait to play? well because i play when i can. i dont have a lot of free time. i havent hit the jackpot yet,but i have won $30,000 in a single day playing on Ignition Casino.lv, so despite all the B.S>, that's why i keep coming back.

    anyways, again i had just made my initial deposit and the game, hot drop jackpot golden buffalo, would just spin and spin, until it finally told me error. i didnt screenshot that incident because whatever, it was what it was.

    then i proceeded to play reels and wheels xl and this is when i went on a little role. mind you, i was only spinning $0.40 per spin, but if you google $0.40 spin wins on reels  and wheels xl, youll read and come across accounts of people posting wins in the thousands, jackpots even being won.

    So, as my luck would have it, i spun at $0.40, and i landed on the bonus, bonus, free spins round, which gives the player 12 free spins, and the ability to have their winnings per spin multiplied up to i believe 10x. that isnt lmimited to just one spin. it could ahppen ebvery spin.

    ive played and exited the bonus free spins round staking the very same amount of $0.40 on reels and wheels xl amd after the conclusion of those 12 spins, my bankroll is now $100+ richer.

    all it takes for one spin to land on some diamonds, scattered around some 7's, or even landing on another bonus bonus free spins, extending your free spins by another 12 spins, with the same 10x multiplier factor AFTER the conclusion of those 12 initial spins.

    so i am in the process of completing that bonus free spins round and right when i hit spin 10 out of 12, i get the following message pop out of nowhere: AN ERROR OCCURED ME SOMETHING....OOPS SOMETHING WENT WRONG. PLEASE RELOAD THE GAME OR TRY AGAIN LATER. TOUCH ANYWHERE TO ENTER FULL SCREEN.

    WHAT THE FUCK IS THIS???? are you serious???? while im in the process of playing bonus spins with2 more to go and i couldnt make out the results of that 10th spin since it had come to an abrupt halt.

    during the prior 9 spins, from that $0.40 per spin, i was already up $29. look at the screenshot i took of that incident. my phone is at 22%, but thats good juice, and my internet signal is at more than half strength. i still had 3 spins.

    granted, i simply logged back in and was able to finish my final bonus spin rounds

    However, Ignition Casino's Player's Commitment states:

    Notifications

    • If an unexpected site outage occurs, we will let you know the details within 60 minutes.
    • If we determine that you deserve extra consideration as result of unexpected downtime, we will resolve it within 48 hours.
    • You will be given notice a minimum of 24 hours before any planned maintenance.

    I was never informed the details as to why the OOPS SOMETHING WENT WRONG

    IT IS EXTREMELY UNACCEPTABLE THAT AN OOPS SOMETHING WENT WRONG MESSAGE POPS UP IN THE MIDDLE OF A SPIN, LET ALONE IN THE MIDDLE OF BONUS SPIN ROUNDS

    What happened to me is without a shadow of a doubt an example of player inconvenience. I did not create that issue. the casino did. with those facts, i feel i am entitled to some sort of compensation for the system outage/malfunction.

    I was in the process of spinning bonus spins.

    sure enough when i logged back on, those remaining spins didnt win me jack. at the very least i should have been able to or credited the amount one would expect when 12 uninterrupted bonus spins takes place.

    i felt cheated.

    sure enough that was an omen, a sign of things to come because i lost my bankroll of $215 bonus free deposit

    i reached out to bring the issue up, but chat simply left me hanging

    i made another small deposit and could not acces the site via my laptop

    again had to use handheld devices, which i do not want to nor should i be forced to use because desktop play is an option.

    if it isn't then the casino should not promote such play.

    please assist lcb.org with this matter

    im dealing with a casino. there's no heart. there's no putting themselves in a player's shoes.

    what happened to me was like having sex but not being able to finish because someone barged into the room so im left thinking about what could of been.

    lastly, im a huge fan of IgnitionCasino.lv and to anyone reading this, this complaint isn;t by any means an attempt to discredit the casino. No, IgnitionCasino.lv is a legit site and I have no problem confirming that if you win, you will get paid as long as you follow their withdrawals procedures and adhere to and simply wait for them to deposit your winnings into your account within the posted processing time,

    however, what i will also stand on is ive had enough of the casino's dismissive attitude with regards to complaints regarding system glitches, lags, and simply subpar player experiences. i completely understand and accept that when engaging with their site, there's a real likely possibility i will lose the funds i deposited.

    but when i make those deposits, i do so under the impression that the casino's site will be maintained and that everything that is on offer works properly and accordingly. otherwise, they are operating a deceptive product. i shoudl reasonably expect that when i log in and play a game, the game plays as it is supposed to, free of lags, glitches, and the like.

    the fact that i am using different browsers and devices is not indicative of a smooth operation and player experience. and i demand that at rhe very least this is acknowklegded and admitted to because every time i bring these matters up, to be told that there aren't any reported issues, outages, or anything working improperly on their site and on their end is a huge slap in the face and i find this to extremely disrespectful behavior.

    i am providing proof of  the casino's website not operating as it should. it operated fine during the first 9 bonus round spins, but to have an error come out of nowhere and interrupt my play, leaves a bad taste in my mouth. i would have rather spun all 12 spins and won $0.00 than have what happened to me take place.

    i thank both lcb.org and ignitioncasino.lv in advance for their time and consideration with regards to this matter and for granting players this medium to bring up concerns, discrepancies, and issues that arise not from anything a player did, but what the casino didn't do and that's ensuring a smooth player experience free of anything but a gaming experience that is indicative of how it is meant to be played when playing on test mode.

    id also like to point out that i am also being further inconvenienced by havign to bring this matter up via this platform because i am commiting significant time out my day to bring this matter up. this is money and i hope that the compensation i receive, without admitting to anything wrong, but rather as a sign of customer appreciation for the inconvenience i experience, reflcts this, too.

    i look forward to your response

    Dit is niet cool.

    Ik heb geprobeerd het probleem op te lossen met het casino, maar door al mijn eerdere klachten, waaronder het niet informeren van spelers over spellen die offline zijn, het feit dat ik de app van het casino op mijn laptop heb gedownload, blijft mijn laptop vastlopen. Zelfs als mijn laptop normaal doet en ik inlog op de site via een webbrowser, werkt het maar even.

    Elke keer dat ik inlog, doe ik voordat ik dat doe wat het casino heeft aanbevolen: ik wis mijn cache, browsegeschiedenis, wis mijn cookies, ik ga incognito, log uit en start het verdomde ding opnieuw op, want waarom niet? Ik ga zelfs even naar buiten en kom dan weer binnen. Het laatste deel is een grapje.

    Hoe dan ook, ondanks dat ik dat allemaal deed, en het feit dat mijn laptop op volle sterkte was en in een stopcontact zat, crashte de website van het casino nog steeds. Ik herhaalde dezelfde stappen, maar gebruikte deze keer een andere browser. Ik heb Google Chrome, Microsoft Edge, Brave en, meest recent, Mozilla Firefox gebruikt.

    Het feit dat ik dit allemaal heb gedaan IS EEN DUIDELIJK TEKEN dat er iets mis is met hun site. Ik heb geen problemen met het opstellen van dit bericht via mijn laptop.

    Ik gebruik graag mijn laptop als ik online speel, omdat ik graag een muis gebruik tijdens het spelen en een groot scherm. Waarom zou ik mijn voorkeur voor spelen op de website van ignitioncasino.lv moeten uitleggen?

    Ik zou moeten kunnen inloggen als ik mijn juiste gegevens invoer, ik zou de spellen moeten kunnen spelen die ze aanbieden nadat ik een acceptabele storting heb gedaan, en ik zou redelijkerwijs moeten kunnen verwachten dat ik geld win of verlies door op hun site te spelen zonder storingen, vastlopers, bugs en dergelijke.

    maar als ik probeer te spelen op mijn laptop, werkt het niet. Echter, als ik speel op mijn telefoon of tablet, heb ik niet zoveel problemen als wanneer ik probeer te spelen op mijn laptop, behalve één groot probleem: IK WIN ZELDEN EN IK LOG ALTIJD UIT WANNEER MIJN GELDEN OP ZIJN!!!!

    Inloggen op de site van het casino via alternatieve apparaten zoals mijn tablet of telefoon verloopt minder stroef en de interactie tussen de spellen verloopt over het algemeen soepel: behalve als ik een rol krijg. Het spel besluit me dan uit te loggen terwijl ik midden in een mooie winserie of een winnende rol zit.

    Als ik blackjack speel tegen de computer, heeft het spel de vervelende gewoonte om te pauzeren nadat ik mijn hand heb bevestigd. En tot mijn verbazing resulteert dat er meestal in dat de dealer mijn hand verslaat met een wonderbaarlijke reeks kaarten die in 9 van de 10 keer 20 of 21 blackjack opleveren.

    Daarom speel ik niet graag op draagbare apparaten, maar mijn klacht hier deed zich voor toen ik het spel REELS AND WHEELS XL op mijn telefoon speelde.

    Ik had mijn eerste storting gedaan en het allereerste spel dat ik speelde was Hot Drop Jackpot Golden Buffalo. Dit was nadat ik had geprobeerd in te loggen op de site van het casino via de app die ik op mijn laptop had geïnstalleerd. Nadat ik het verdomde ding opnieuw had opgestart, kon ik alleen een paar minuten spelen door in te loggen via webbrowsers. Ik moest mijn telefoon gebruiken.

    Waarom kon ik niet wachten om te spelen? Nou, omdat ik speel wanneer ik kan. Ik heb niet veel vrije tijd. Ik heb de jackpot nog niet gewonnen, maar ik heb wel $ 30.000 gewonnen op één dag door te spelen op Ignition Casino.lv, dus ondanks alle onzin, blijf ik terugkomen.

    Hoe dan ook, ik had net mijn eerste storting gedaan en het spel, hot drop jackpot golden buffalo, bleef maar draaien en draaien, totdat het me uiteindelijk een foutmelding gaf. Ik heb geen screenshot gemaakt van dat incident, want wat dan ook, het was wat het was.

    Daarna ging ik rollen en wielen xl spelen en toen ging ik een klein rolletje spelen. Let wel, ik draaide slechts $ 0,40 per draai, maar als je op Google zoekt naar $ 0,40 spinwinsten op rollen en wielen xl, zul je verhalen tegenkomen van mensen die winsten van duizenden dollars hebben geboekt en er zijn zelfs jackpots gewonnen.

    Dus, zoals mijn geluk het wilde, draaide ik op $0,40 en belandde ik in de bonus, bonus, gratis spins ronde, die de speler 12 gratis spins geeft en de mogelijkheid om hun winst per spin te vermenigvuldigen tot ik geloof 10x. Dat is niet beperkt tot slechts één spin. Het kan bij elke spin gebeuren.

    Ik heb de bonusronde met gratis spins gespeeld en ben eruit gestapt met hetzelfde bedrag van $0,40 op de rollen en wielen xl. Na die 12 spins is mijn bankroll nu meer dan $100 rijker.

    het duurt maar één spin om op een paar diamanten te landen, verspreid over wat 7'en, of zelfs op een andere bonus gratis spins, waardoor je gratis spins met nog eens 12 spins worden verlengd, met dezelfde 10x vermenigvuldigingsfactor NA afloop van die 12 eerste spins.

    dus ik ben bezig met het voltooien van die bonus gratis spins ronde en precies wanneer ik spin 10 van de 12 raak, krijg ik de volgende melding uit het niets: ER IS IETS MISGEGAAN.... OEPS ER IS IETS MISGEGAAN. LAAD HET SPEL OPNIEUW OF PROBEER HET LATER OPNIEUW. RAAK EEN PLEK AAN OM HET VOLLEDIGE SCHERM TE OPENEN.

    WAT DE FUCK IS DIT???? meen je dit serieus???? terwijl ik bezig was met het spelen van bonus spins en er nog 2 te gaan had, kon ik de resultaten van die 10e spin niet onderscheiden omdat deze abrupt was gestopt.

    Tijdens de voorgaande 9 spins, vanaf die $0,40 per spin, was ik al $29 gestegen. Kijk maar eens naar de screenshot die ik van dat incident heb gemaakt. Mijn telefoon staat op 22%, maar dat is goed, en mijn internetsignaal is meer dan half zo sterk. Ik had nog 3 spins.

    Toegegeven, ik logde gewoon weer in en kon mijn laatste bonusrondes voltooien

    In de Player's Commitment van Ignition Casino staat echter:

    Meldingen

    • Mocht er onverhoopt een storing optreden, dan laten wij u binnen 60 minuten weten hoe het verder moet.
    • Als wij vaststellen dat u extra aandacht verdient vanwege onverwachte downtime, lossen wij dit binnen 48 uur op.
    • U wordt minimaal 24 uur voor gepland onderhoud op de hoogte gesteld.

    Ik ben nooit in detail geïnformeerd over de reden waarom er OEPS IETS MISGING

    HET IS EXTREEM ONACCEPTABEL DAT ER MIDDEN IN EEN SPIN EEN BERICHT OVER ER IS IETS MISGEGAAN VERSCHIJNT, LAAT STAAN IN HET MIDDEN VAN EEN BONUS SPIN ROND

    Wat mij is overkomen is zonder enige twijfel een voorbeeld van spelersongemak. Ik heb dat probleem niet veroorzaakt. Het casino deed dat. Met die feiten vind ik dat ik recht heb op een soort compensatie voor de systeemuitval/storing.

    Ik was bezig met het spinnen van bonusrondes.

    Ja hoor, toen ik weer inlogde, leverden die resterende spins me helemaal niets op. Ik had op zijn minst het bedrag moeten kunnen bijschrijven dat je mag verwachten als er 12 ononderbroken bonus spins plaatsvinden.

    Ik voelde me bedrogen.

    dat was inderdaad een voorteken, een teken van wat komen ging, want ik verloor mijn bankroll van $215 bonus gratis storting

    Ik heb geprobeerd het probleem aan te kaarten, maar de chat liet me gewoon in de kou staan

    Ik heb nog een kleine storting gedaan en kon de site niet openen via mijn laptop

    Ik moest opnieuw handheld-apparaten gebruiken, wat ik niet wil en ook niet zou moeten willen, omdat ik ook op een desktop kan spelen.

    Als dat niet het geval is, mag het casino dit soort spellen niet promoten.

    help lcb.org alstublieft met deze kwestie

    Ik heb te maken met een casino. Er is geen hart. Je kunt je niet in de schoenen van een speler verplaatsen.

    Wat mij overkwam was alsof ik seks had, maar niet kon klaarkomen omdat er iemand de kamer binnenstormde. Ik bleef dus maar nadenken over wat er had kunnen gebeuren.

    ten slotte ben ik een groot fan van IgnitionCasino.lv en voor iedereen die dit leest, deze klacht is op geen enkele manier een poging om het casino in diskrediet te brengen. Nee, IgnitionCasino.lv is een legitieme site en ik heb geen probleem om te bevestigen dat als je wint, je betaald krijgt zolang je hun opnameprocedures volgt en je eraan houdt en gewoon wacht tot ze je winst binnen de aangegeven verwerkingstijd op je account storten,

    Ik blijf echter bij mijn standpunt dat ik genoeg heb van de afwijzende houding van het casino ten aanzien van klachten over systeemstoringen, vertragingen en gewoonweg ondermaatse spelerservaringen. Ik begrijp en accepteer volledig dat er een reële kans bestaat dat ik het geld dat ik heb gestort, verlies als ik hun site gebruik.

    maar als ik die stortingen doe, doe ik dat in de veronderstelling dat de website van het casino goed onderhouden wordt en dat alles wat aangeboden wordt goed en naar behoren werkt. Anders exploiteren ze een misleidend product. Ik mag redelijkerwijs verwachten dat wanneer ik inlog en een spel speel, het spel speelt zoals het hoort, zonder vertragingen, storingen en dergelijke.

    Het feit dat ik verschillende browsers en apparaten gebruik, is niet indicatief voor een soepele werking en spelerservaring. Ik eis dat dit op zijn minst wordt erkend en toegegeven. Want elke keer dat ik deze kwesties aankaart en te horen krijg dat er geen problemen, storingen of iets dat niet goed werkt op hun site of aan hun kant zijn gemeld, is dat een enorme klap in het gezicht. Ik vind dit buitengewoon respectloos gedrag.

    Ik lever bewijs dat de website van het casino niet naar behoren functioneert. De website functioneerde prima tijdens de eerste 9 bonusrondes, maar dat er uit het niets een foutmelding opduikt die mijn spel onderbreekt, laat een nare smaak achter. Ik had liever alle 12 spins gedraaid en $0,00 gewonnen dan dat wat mij is overkomen, zou zijn gebeurd.

    Ik wil zowel lcb.org als ignitioncasino.lv bij voorbaat bedanken voor hun tijd en aandacht met betrekking tot deze kwestie en voor het beschikbaar stellen van dit medium aan spelers om zorgen, discrepanties en problemen te melden die niet voortkomen uit iets wat een speler heeft gedaan, maar uit wat het casino niet heeft gedaan, namelijk het garanderen van een soepele spelerservaring die alleen een spelervaring is die aangeeft hoe het bedoeld is om te worden gespeeld in de testmodus.

    Ik wil er ook op wijzen dat ik nog meer ongemak ondervind doordat ik deze kwestie via dit platform moet aankaarten, omdat ik er veel tijd in steek om deze kwestie aan te kaarten. Dit is geld en ik hoop dat de compensatie die ik ontvang, zonder dat ik iets verkeerds beken, maar eerder als teken van waardering van de klant voor het ongemak dat ik ervaar, dit ook weerspiegelt.

    Ik kijk uit naar uw reactie

    Waardering:

    4/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Randyo92,

    Since we haven't heard back from you we will consider your case as CLOSED.

    Beste Randyo92 ,

    Omdat wij niets van u hebben vernomen, beschouwen wij uw zaak als GESLOTEN.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

pusher777
pusher777 1 maand geleden
33

Orbit Spins Casino Voor registratie in het casino is 20 usd gratis chip (code: ORBIT20) maar met bonuscode WELCOME50 kunt u 50 usd gratis chip krijgen - Alleen nieuwe spelers - 30x inzet - $50...
Orbit Spins Casino Geen Storting

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 maanden geleden
202

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor uw land op onze pagina met kerstthema. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u aanbiedingen met een kerstthema vindt,...
Kerst Casino Bonussen En Promoties 2024

bitspin365
bitspin365 United States 2 maanden geleden
80

Hallo LCB-community! 👋 Ik ben Nick, de casinomanager bij BitSpin365 , en ik ben blij dat ik hier bij jullie allemaal kan zijn. Bij BitSpin365 richten we ons op het geven van een soepele,...
BitSpin365 - Ondersteuning en klachtenthread