Can I get some help? They've just taken my deposit and closed my account? This is clearly a scam
Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Ondersteuning en klachtenthread
- 120,949
- bekeken
- 878
- antwoorden
Laatste post
geleden 16 uur geleden door
JovanaV
Topbonussen
-
100% up to $500
Sign Up Bonus - Poker
PWB500 codeBovada
4 / 796 stemmen
-
100% up to $2000 + 20 Spins
Sign Up Bonus
Slots.lv
3.4 / 632 stemmen
-
150% up to $1500
Sign Up Bonus
Ignition
3.3 / 496 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Lucky Elf Casino Exclusieve No Deposit B...
3 1.33 K2 maanden geleden -
Wat betekenen openingstijden voor een cr...
4 7642 maanden geleden -
rollcoinslots.com - Oplichtingscasino
3 8182 maanden geleden
Topbonussen
-
4 / 796 stemmen
Bovada
100% up to $500
Sign Up Bonus - Poker
PWB500 code -
3.4 / 632 stemmen
Slots.lv
100% up to $2000 + 20 Spins
Sign Up Bonus
-
3.3 / 496 stemmen
Ignition
150% up to $1500
Sign Up Bonus
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- bedibtc
- op Apr 05, 25, 12:23:29 PM
-
Senior Nieuwkomer
21
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Kan ik hulp krijgen? Ze hebben net mijn storting gedaan en mijn account gesloten? Dit is duidelijk een scam
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 07, 25, 04:47:29 AM
-
Moderator
5327
Dear bedibtc,
Please note that due to the weekend, there may be delays in receiving a response from the casino representative. We have sent them another follow-up regarding your case and will update you as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Beste bedibtc ,
Houd er rekening mee dat er vanwege het weekend vertraging kan optreden bij het ontvangen van een reactie van de casinovertegenwoordiger. We hebben ze een nieuwe follow-up gestuurd over uw zaak en zullen u op de hoogte brengen zodra we van hen horen.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- bedibtc
- op Apr 08, 25, 11:26:04 AM
-
Senior Nieuwkomer
21
I did everything the right way, and they just held my money. You need to promote that bovada is a scam, they steal your money if you're a winner. This is a big deal man
Ik deed alles op de juiste manier, en ze hielden gewoon mijn geld vast. Je moet promoten dat bovada een oplichterij is, ze stelen je geld als je een winnaar bent. Dit is een big deal man
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 09, 25, 02:27:38 AM
-
Moderator
5327
Dear bedibtc,
We’ve contacted the casino representative and requested an update regarding your case. We’ll let you know as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Beste bedibtc ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update over uw zaak gevraagd. We laten het u weten zodra we iets van hen horen.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 10, 25, 07:24:02 AM
-
Moderator
5327
Hello bedibtc,
The casino has informed us that your account is currently temporarily disabled due to an ongoing review under Section 3.9 of their Terms of Service, which allows for periodic checks to ensure compliance and prevent fraudulent activity. They assured us that you will be notified once the review is complete.
Thank you for your patience.
Hallo bedibtc ,
Het casino heeft ons laten weten dat uw account momenteel tijdelijk is uitgeschakeld vanwege een lopende beoordeling onder artikel 3.9 van hun Servicevoorwaarden. Deze regel maakt periodieke controles mogelijk om naleving te garanderen en frauduleuze activiteiten te voorkomen. Ze hebben ons verzekerd dat u op de hoogte wordt gesteld zodra de beoordeling is voltooid.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- bedibtc
- op Apr 15, 25, 09:01:41 PM
-
Senior Nieuwkomer
21
Bedankt van:
They are still just keeping my money. They clearly don't pay winning players, please reduce their rating. No update or anything
Ze houden nog steeds gewoon mijn geld. Ze betalen duidelijk geen winnende spelers, verlaag alsjeblieft hun rating. Geen update of zoiets.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 16, 25, 04:58:52 AM
-
Moderator
5327
Bedankt van:
Hello bedibtc,
We've contacted the casino rep and requested an update regarding your case. Keep you posted.
Thank you for your patience.
Hallo bedibtc ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update over uw zaak gevraagd. Ik houd u op de hoogte.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- bedibtc
- op Apr 17, 25, 07:05:49 AM
-
Senior Nieuwkomer
21
Bedankt van:
it's been like 3 weeks. You need to reduce their rating and put a warning. This is ONLY happening becauuse i'm a winning player.
Het is al zo'n 3 weken geleden. Je moet hun beoordeling verlagen en een waarschuwing geven. Dit gebeurt ALLEEN omdat ik een winnende speler ben.
-
- Beantwoord door
- bedibtc
- op Apr 19, 25, 12:12:45 AM
-
Senior Nieuwkomer
21
Can I get an update? 3 weeks with 5k balance in the account!
Kan ik een update ontvangen? Over 3 weken staat er 5k saldo op de rekening!
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 22, 25, 02:51:13 AM
-
Moderator
5327
Dear bedibtc,
Please note that due to the Easter holidays, there have been delays in responses from the casino representatives.
We will now contact them again and request an update regarding your case. In the meantime, is there any news or progress on your side?
Thank you.
Beste bedibtc ,
Houd er rekening mee dat er vanwege de paasvakantie vertraging is opgetreden in de reacties van de casinovertegenwoordigers.
We nemen nu opnieuw contact met hen op en vragen om een update over uw zaak. Is er in de tussentijd nieuws of vooruitgang van uw kant?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- bedibtc
- op Apr 22, 25, 06:46:02 PM
-
Senior Nieuwkomer
21
No absolutely nothing. Just the same BS email telling me to wait. Mind you this is AFTER I verified my account and ID.
Nee, helemaal niets. Gewoon dezelfde onzinmail waarin staat dat ik moet wachten. Let wel, dit is nadat ik mijn account en ID heb geverifieerd.
-
- Beantwoord door
- Carson Canonie
- op Apr 23, 25, 02:05:15 AM
-
Nieuwkomer
5
I have qualified for the mega scratch card and have been unable to play for two days as it is "down for mantainence." All the email, chat and contact features for help say they are down too. Hasnt worked in 48 hours. Please help me get my missing scratch card reward or other compensation this is nuts
Ik heb me gekwalificeerd voor de megakraslotkaart en kan al twee dagen niet spelen omdat deze "uit de lucht is vanwege onderhoud". Alle e-mail-, chat- en contactfuncties voor hulp geven aan dat ze ook uit de lucht zijn. Werkt al 48 uur niet. Help me alsjeblieft om mijn ontbrekende kraslotbeloning of andere compensatie te krijgen. Dit is echt te gek.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 23, 25, 04:02:17 AM
-
Moderator
5327
Bedankt van:
Dear Carson Canonie,
Please send us your casino username via private message so we can check the issue with the casino rep. Also, please clarify which casino you're referring to.
Thank you.
Beste Carson Canonie ,
Stuur ons je casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we het probleem kunnen nagaan bij de casinomedewerker. Geef ook aan naar welk casino je verwijst.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 24, 25, 06:56:15 AM
-
Moderator
5327
Bedankt van:
Dear bedibtc,
We still haven’t received a response from the casino representative regarding your case. We’ve sent them another follow-up and will update you if we hear back from them. In the meantime, have there been any updates or progress on your side?
Thank you.
Beste bedibtc ,
We hebben nog steeds geen reactie ontvangen van de casinomedewerker over uw zaak. We hebben ze een vervolgbericht gestuurd en laten u weten als we iets van hen horen. Zijn er in de tussentijd updates of vorderingen van uw kant?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- bedibtc
- op Apr 25, 25, 09:05:12 AM
-
Senior Nieuwkomer
21
No update yet, they have just ignored my email
Nog geen update, ze hebben mijn e-mail gewoon genegeerd
-
- Beantwoord door
- bedibtc
- op Apr 27, 25, 01:45:32 AM
-
Senior Nieuwkomer
21
I have even filed a complaint with other websites, trustpilot etc everywhere I can
Ik heb zelfs overal waar ik kon een klacht ingediend bij andere websites, trustpilot etc.
-
I went to withdrawal on the 23rd and I haven't received anything. They told me my withdrawal was approved already but i have to wait for it to be sent to me.
Betwiste bedrag: 180$
Casino: Cafe Casino
Zaaknr.: 3167
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk heb op de 23e een opname gedaan en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ze zeiden dat mijn opname al was goedgekeurd, maar dat ik nog moet wachten tot het naar me wordt verzonden.
Betwiste bedrag: 180$
Casino: Cafe Casino
Zaaknr.: 3167
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 28, 25, 07:20:23 AM
-
Moderator
5327
Dear bedibtc,
We have contacted the casino representative again and requested an update regarding your case.
Have there been any developments on your side?Thank you for your patience.
Beste bedibtc ,
We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update over uw zaak gevraagd.
Zijn er ontwikkelingen aan uw kant?Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 28, 25, 07:22:15 AM
-
Moderator
5327
JovanaV wrote:
Dear Carson Canonie,
Please send us your casino username via private message so we can check the issue with the casino rep. Also, please clarify which casino you're referring to.
Thank you.
Dear Carson Canonie,
Could you please let us know if you still need assistance?
Thank you.
JovanaV schreef:
Beste Carson Canonie ,
Stuur ons je casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we het probleem kunnen nagaan bij de casinomedewerker. Geef ook aan naar welk casino je verwijst.
Bedankt.
Beste Carson Canonie ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 28, 25, 07:54:23 AM
-
Moderator
5327
Hello George Valles,
Welcome to LCB.
Please note that withdrawals at most casinos are not processed during weekends, which could be one of the reasons for the delay.
Kindly let us know if you do not receive your funds by the end of the day, and we will then contact the casino representative to check what is going on.In the meantime, could you please provide us with more information:
- Is this your first withdrawal at Cafe Casino?
- Is your account verified?
- Which payment method did you use for your withdrawal?
Please also note that the processing time can depend on the payment method used.
Thank you for your cooperation.
Hallo George Valles ,
Welkom bij LCB.
Houd er rekening mee dat opnames bij de meeste casino's niet in het weekend worden verwerkt. Dit zou een reden kunnen zijn voor de vertraging.
Als u uw geld niet aan het einde van de dag heeft ontvangen, laat het ons dan weten. Wij nemen dan contact op met de vertegenwoordiger van het casino om na te gaan wat er aan de hand is.Kunt u ons ondertussen meer informatie verstrekken:
- Is dit uw eerste opname bij Cafe Casino?
- Is uw account geverifieerd?
- Welke betaalmethode heeft u gebruikt voor uw opname?
Houd er ook rekening mee dat de verwerkingstijd afhankelijk kan zijn van de gebruikte betaalmethode.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
-
- Beantwoord door
- bedibtc
- op Apr 29, 25, 04:00:24 AM
-
Senior Nieuwkomer
21
Please help me still nothing
Help me alsjeblieft, nog steeds niets
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 30, 25, 09:14:31 AM
-
Moderator
5327
Bedankt van:
JovanaV wrote:
JovanaV wrote:
Dear Carson Canonie,
Please send us your casino username via private message so we can check the issue with the casino rep. Also, please clarify which casino you're referring to.
Thank you.
Dear Carson Canonie,
Could you please let us know if you still need assistance?
Thank you.
Since we haven't heard back from the member, we will mark this complaint as closed due to the submitter's inactivity.
JovanaV schreef:
JovanaV schreef:
Beste Carson Canonie ,
Stuur ons je casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we het probleem kunnen nagaan bij de casinomedewerker. Geef ook aan naar welk casino je verwijst.
Bedankt.
Beste Carson Canonie ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, markeren we deze klacht als gesloten vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 30, 25, 09:16:05 AM
-
Moderator
5327
JovanaV wrote:
Hello George Valles,
Welcome to LCB.
Please note that withdrawals at most casinos are not processed during weekends, which could be one of the reasons for the delay.
Kindly let us know if you do not receive your funds by the end of the day, and we will then contact the casino representative to check what is going on.In the meantime, could you please provide us with more information:
- Is this your first withdrawal at Cafe Casino?
- Is your account verified?
- Which payment method did you use for your withdrawal?
Please also note that the processing time can depend on the payment method used.
Thank you for your cooperation.
Hello George Valles,
Could you please let us know if you still need assistance?
Thank you.
JovanaV schreef:
Hallo George Valles ,
Welkom bij LCB.
Houd er rekening mee dat opnames bij de meeste casino's niet in het weekend worden verwerkt. Dit zou een reden kunnen zijn voor de vertraging.
Als u uw geld niet aan het einde van de dag heeft ontvangen, laat het ons dan weten. Wij nemen dan contact op met de vertegenwoordiger van het casino om na te gaan wat er aan de hand is.Kunt u ons ondertussen meer informatie verstrekken:
- Is dit uw eerste opname bij Cafe Casino?
- Is uw account geverifieerd?
- Welke betaalmethode heeft u gebruikt voor uw opname?
Houd er ook rekening mee dat de verwerkingstijd afhankelijk kan zijn van de gebruikte betaalmethode.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Hallo George Valles ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Apr 30, 25, 09:18:28 AM
-
Moderator
5327
bedibtc wrote:
Please help me still nothing
Dear bedibtc,
We still haven’t heard back from the casino representative despite multiple attempts to follow up. We’ll send them another message in hopes that we’ll receive some feedback this time, and we’ll keep you informed if we do.
Thank you for your understanding.
bedibtc schreef:
Help me alsjeblieft, nog steeds niets
Beste bedibtc ,
We hebben nog steeds niets gehoord van de vertegenwoordiger van het casino, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. We sturen ze nog een bericht in de hoop dat we deze keer wel feedback ontvangen. We houden je op de hoogte als dat gebeurt.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- bedibtc
- op May 01, 25, 04:52:06 AM
-
Senior Nieuwkomer
21
They clearly have no intention of replying, they're just keeping my money please ensure that this scam is made aware
Het is duidelijk dat ze niet van plan zijn te reageren, ze houden alleen mijn geld vast. Zorg ervoor dat deze oplichterij bekend wordt gemaakt.
-
- Beantwoord door
- James Heusser
- op May 01, 25, 10:10:29 PM
-
Seniorlid
273
I messaged customer service earlier today to ask about a chip or something.
I've literally NEVER gotten anything free from bovada except for a 300 dollar chip on my birthday last year.
I've had over 10000 dollars in deposits.
I'm literally an All Star Level 2 player.
I was told no.
What. The. Fuck. ?!?!
sixxxshots@gmail.com
Ik heb eerder vandaag een bericht naar de klantenservice gestuurd met een vraag over een chip of zoiets.
Ik heb letterlijk NOG NOOIT iets gratis gekregen van Bovada, behalve een chip van 300 dollar voor mijn verjaardag vorig jaar.
Ik heb meer dan 10.000 dollar aan stortingen gehad.
Ik ben letterlijk een All Star Level 2-speler.
Er werd tegen mij gezegd dat het niet mocht.
Wat. De. Kut.?!?!
sixxxshots@gmail.com
-
- Beantwoord door
- bedibtc
- op May 02, 25, 10:45:02 AM
-
Senior Nieuwkomer
21
Is there nothing you can do? At least reduce their rating and make it clear that this casino is a scam?
Is er niets wat je kunt doen? Verlaag in ieder geval hun beoordeling en maak duidelijk dat dit casino oplichterij is?
-
On May 2nd 2025 I attempted to make my first deposit at Cafe casino, I went to the payments page I clicked Bitcoin lightning as my payment option I put in the amount that I wanted to deposit which was $20 then I clicked make payment and a pop-up showed up on the bottom of my phone saying do you want to connect to your wallet so then I said yes and I chose my wallet and then that connected my wallet to cash app and I got a confirmation page for the payment so I clicked yes complete payment and then hit send and then the pop-up went away and it went back to Cafe casino I got the confirmation on my wallet stating that the payment had been completed so I went back to my casino to try to play and there was a zero funds in my account I was a little bit confused and wasn't really sure because this was my first time depositing here and I was thinking maybe that I had done something wrong on my end so of course I went back and repeated that same procedure all this exact same steps depositing another $20 to the casino once again via Bitcoin lightning on my end it was confirmed that the payment had been sent. Once the payment completed I had the page that showed up they said your payment has been sent via Bitcoin lighting and it showed me all the information. So once again I proceeded to go back to Cafe casino went into my account looked at my transactions this time to see if they showed up in the transaction history because there was no funds in my account once again so once I was in the transaction page there had been no transaction history whatsoever it did not state that I had made any transactions that casino as pending canceled paid or anything whatsoever just nothing. This is very concerning considering Bitcoin lightning payments are supposed to be instant my wallet had told me that the payments were completed I have proof that the payments were completed on my end I spoke to customer service for my wallet they said that the payment has been completed on my end that the issue lies in the receiver. So I went back to the cafe Casino page and did a little bit more of investigating and I had found out that there had been maintenance issues that day because when I had went to customer service to try to speak with somebody there wasn't very many options available I tried using the phone I got absolutely nowhere with the phone because they said that my case could only be handled via Live support well when I went back to try to speak with life support there was issues getting life support on the line and it also had a little red box at the bottom in the resolution center stating that they were not able to chat via email at the moment either because there was maintenance issues that were affecting the site. So i had absolutely no way of contacting any department to work on my complaint. I was at a dead end just frustrated, hours later i finally connected with a a live agent who was not very helpful and ended up leaving the chat without even hearing me out and allowing me to present my case. So i proceeded to try again for a few hours off and on getting another live chat agent on the line. Once connected i explained what had happend step by step and then she proceeded to tell me that the site is under maintenance and she believes that is the cause of my discrepancy and she was going to esclate my case and gave me a 10$ bonus per my request for a no deposit bonus or goodwill bonus. I was told it could take 24-48 hours for a response which i didnt recieve so i made contact again with an agent who also disconnected from the conversation and then i get an email from cafecasino asking me for proof of pre purchase? What does that even mean proof of pre purchase? Im confused? I do have proof of the transaction which is confirmed and paid and i provided this information to two seperate agents now who both have told me they would esclate my case but stoll no resolution. The last person i spoke with which aas today right befor i decided im going to file the complaint and is the reason for my decision her name is ana and she also disconnected from chat because i politely asked for a supervisor because i keep getting the same results and told the same thing and im getting nowhere. I expressed my grattitude for her help and was very appreciative but i would like a supervisor ans i asked this nicely multiple times and i was told no over and over again and then rudely disconnected. I am very disappointed the way i was treated by the personal at the casino. I chose bitcoin lighting for a reason, for instant gratitude, no waiting, no confirmations or blockchain issues. I know from time to time in the technology world there is issues and i know sometimes i make mistakes im human thats why i made the payment twice just see if i had different results and my payment would land in my account but of course unfortunately it didnt. All i want i for the money i sent to the casino to be in my account. I feel nobody really cares about my loss and will keep passing me around from department to department until i just give up and leave it alone but i refuse because i shouldnt have to do that. Its very apparent and clear the site was having technical difficulties and was being maintenanced. Just with that information alone i feel like its more than enough reason for the casino to take responsibility for the payment issue. The money was deducted from my btc account, i have the transaction reciepts what more can i provide or prove. Its just not right ive never been treated this way in all my years gambling online.
Betwiste bedrag: 40.02$
Casino: Cafe Casino
Zaaknr.: 3189
Op 2 mei 2025 probeerde ik mijn eerste storting te doen bij Cafe Casino. Ik ging naar de betaalpagina en klikte op Bitcoin Lightning als mijn betaaloptie. Ik vulde het bedrag in dat ik wilde storten, namelijk $ 20. Vervolgens klikte ik op 'Betaling uitvoeren' en er verscheen een pop-up onderaan mijn telefoon met de vraag of ik verbinding wilde maken met mijn portemonnee. Ik zei ja en ik koos mijn portemonnee en die verbond mijn portemonnee met de Cash-app. Ik kreeg een bevestigingspagina voor de betaling, dus klikte ik op 'Ja', 'Betaling voltooien' en vervolgens op 'Verzenden'. De pop-up verdween en ik ging terug naar Cafe Casino. Ik kreeg de bevestiging op mijn portemonnee dat de betaling was voltooid, dus ging ik terug naar mijn casino om te proberen te spelen en er stond nul saldo op mijn account. Ik was een beetje in de war en wist het niet zeker, omdat dit de eerste keer was dat ik hier stortte en ik dacht dat ik misschien iets verkeerd had gedaan. Dus natuurlijk ging ik terug en herhaalde dezelfde procedure, al deze stappen, en stortte ik nogmaals $ 20 aan het casino via Bitcoin Lightning. Aan mijn kant werd bevestigd dat de betaling was gedaan. Verzonden. Nadat de betaling was voltooid, kreeg ik de pagina te zien waarop stond dat je betaling via Bitcoin Lightning was verzonden en alle informatie werd getoond. Dus ging ik weer terug naar Cafe Casino. Ik ging naar mijn account en bekeek mijn transacties, deze keer om te zien of ze in de transactiegeschiedenis stonden, want er stond weer geen geld op mijn rekening. Toen ik eenmaal op de transactiepagina was, was er helemaal geen transactiegeschiedenis. Er stond niet dat ik transacties had gedaan die Casino als in behandeling, geannuleerd, betaald of iets dergelijks had beschouwd, gewoon niets. Dit is erg zorgwekkend, aangezien Bitcoin Lightning-betalingen direct zouden moeten worden verwerkt. Mijn wallet had me verteld dat de betalingen waren voltooid. Ik heb bewijs dat de betalingen aan mijn kant waren voltooid. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van mijn wallet en zij zeiden dat de betaling aan mijn kant was voltooid en dat het probleem bij de ontvanger lag. Dus ging ik terug naar de pagina van het café Casino en deed nog wat onderzoek. Ik ontdekte dat er die dag onderhoudsproblemen waren geweest. Toen ik naar de klantenservice ging om met iemand te proberen te spreken, waren er niet veel opties beschikbaar. Ik probeerde de telefoon te gebruiken, maar kwam er met de telefoon absoluut niet uit. Ze zeiden dat mijn zaak alleen via Live Support kon worden afgehandeld. Toen ik terugging om te proberen met de levensondersteuning te spreken, waren er problemen met de levensondersteuning via de lijn. Er stond ook een klein rood vakje onderaan in het resolutiecentrum met de melding dat ze op dat moment ook niet via e-mail konden chatten vanwege onderhoudsproblemen die de site beïnvloedden. Ik had dus absoluut geen manier om contact op te nemen met een afdeling om aan mijn klacht te werken. Ik zat op een dood spoor, gewoon gefrustreerd. Uren later kreeg ik eindelijk contact met een live-agent die niet erg behulpzaam was en uiteindelijk de chat verliet zonder zelfs maar naar me te luisteren en me mijn zaak te laten presenteren. Dus probeerde ik het opnieuw, een paar uur lang, af en toe een andere live-chatagent aan de lijn te krijgen. Nadat ik verbinding had gemaakt, legde ik stap voor stap uit wat er gebeurd was. Ze vertelde me dat de website in onderhoud was en dat dit volgens haar de oorzaak van mijn probleem was. Ze zou mijn zaak doorzetten en gaf me een bonus van $ 10, zoals ik had gevraagd, namelijk een bonus zonder storting of een goodwillbonus. Er werd me verteld dat het 24-48 uur zou duren voordat ik een reactie kreeg, maar die heb ik niet ontvangen. Dus nam ik opnieuw contact op met een medewerker die ook de verbinding verbrak. Toen kreeg ik een e-mail van CafeCasino met de vraag om een bewijs van aankoop. Wat betekent dat eigenlijk: bewijs van aankoop? Ik ben in de war. Ik heb wel een bewijs van de transactie, dat bevestigd en betaald is, en ik heb deze informatie nu aan twee verschillende medewerkers gegeven. Ze hebben me allebei verteld dat ze mijn zaak zouden doorzetten, maar er is geen oplossing gevonden. De laatste persoon met wie ik sprak, vandaag net voordat ik besloot de klacht in te dienen en de reden voor mijn beslissing, is Ana. Ze verbrak ook de verbinding met de chat omdat ik beleefd om een supervisor vroeg, omdat ik steeds dezelfde resultaten kreeg en steeds hetzelfde vertelde en ik nergens kwam. Ik heb mijn dankbaarheid voor haar hulp uitgesproken en was erg dankbaar, maar ik zou graag een supervisor willen, en ik heb dit meerdere keren vriendelijk gevraagd, maar steeds kreeg ik nee te horen en werd de verbinding onbeleefd verbroken. Ik ben erg teleurgesteld over hoe ik behandeld ben door het personeel in het casino. Ik heb niet voor niets voor Bitcoin Lighting gekozen: voor onmiddellijke dankbaarheid, geen wachttijden, geen bevestigingen of blockchain-problemen. Ik weet dat er in de technologiewereld af en toe problemen zijn en ik weet dat ik soms fouten maak, ik ben ook maar een mens. Daarom heb ik de betaling twee keer gedaan om te kijken of ik andere resultaten had en mijn betaling op mijn rekening zou staan, maar helaas gebeurde dat niet. Ik wil alleen dat het geld dat ik naar het casino heb gestuurd op mijn rekening staat. Ik heb het gevoel dat niemand zich echt om mijn verlies bekommert en ze blijven me van afdeling naar afdeling sturen totdat ik het opgeef en het met rust laat, maar ik weiger, want dat zou ik niet moeten doen. Het is overduidelijk dat de site technische problemen had en dat er onderhoud aan werd gepleegd. Alleen al met die informatie lijkt het me meer dan voldoende reden voor het casino om de verantwoordelijkheid te nemen voor het betalingsprobleem. Het geld is van mijn BTC-rekening afgeschreven, ik heb de transactiebewijzen, wat kan ik nog meer overleggen of bewijzen? Het is gewoon niet goed, ik ben in al mijn jaren online gokken nog nooit zo behandeld.
Betwiste bedrag: 40.02$
Casino: Cafe Casino
Zaaknr.: 3189
Ingediend middels het LCB klachtenformulier3/ 5
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 05, 25, 02:13:56 AM
-
Moderator
5327
Hello bedibtc,
We still haven’t heard back from the casino representative, so we’ve sent them another reminder. Have there been any updates on your side?
Thank you for your patience.
Dear James Heusser and Chuck Norris,
We have contacted the casino representative and requested clarification regarding your cases. Please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you.
Hallo bedibtc ,
We hebben nog steeds niets gehoord van de casinomedewerker, dus hebben we hem of haar opnieuw een herinnering gestuurd. Zijn er updates van jullie kant?
Bedankt voor uw geduld.
Beste James Heusser en Chuck Norris ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om opheldering gevraagd over uw zaak. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 07, 25, 07:22:49 AM
-
Moderator
5327
Hello George Valles,
We've reached out to the casino rep regarding your case and will let you know once we receive their response.
Thank you for your patience.
Hallo George Valles ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak en laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- James Heusser
- op May 07, 25, 06:38:41 PM
-
Seniorlid
273
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 09, 25, 05:39:49 AM
-
Moderator
5327
Hello bedibtc, James Heusser, Chuck Norris and George Valles,
We haven't heard back from the casino rep so we've reached out again and requested updates regarding your cases.
Are the any progress on your side?
Thank you for your patience.
Hallo bedibtc , James Heusser , Chuck Norris en George Valles ,
We hebben nog niets van de vertegenwoordiger van het casino vernomen, dus we hebben opnieuw contact met u opgenomen en om updates over uw zaken gevraagd.
Is er enige vooruitgang geboekt?
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- dixiesace
- op May 12, 25, 01:43:20 PM
-
Seniorlid
271
Bedankt van:
I wanted to post a positive note about Bovada Casino. I have been playing online casinos for years and it seems like lately it's hard to find a good Casino. I signed up recently with them made a small deposit played for a few days enjoyed the games even used a bonus code made playthrough.... The cash out was flawless no hassles and customer service was great..... definitely will be using this casino much more thank you Bovada 👍👍
Ik wilde graag iets positiefs over Bovada Casino kwijt. Ik speel al jaren online casino's en het lijkt de laatste tijd moeilijk om een goed casino te vinden. Ik heb me onlangs bij hen aangemeld, een kleine storting gedaan, een paar dagen gespeeld en genoten van de spellen. Ik heb zelfs een bonuscode gebruikt om door te spelen... De uitbetaling verliep vlekkeloos, zonder gedoe, en de klantenservice was geweldig... Ik ga dit casino zeker vaker gebruiken, bedankt Bovada 👍👍
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op May 13, 25, 06:11:40 AM
-
Moderator
5327
Since we haven't heard back from either the members or the casino representative, we will consider the case of member Chuck Norris, as well as cases #3091, #3189, and #3167, as CLOSED.
If any of the members get back to us, we will reopen them.
Thank you for your understanding.
Omdat we niets meer van de leden of de vertegenwoordiger van het casino hebben vernomen, beschouwen we de zaak van lid Chuck Norris, evenals de zaken #3091, #3189 en #3167, als GESLOTEN.
Als een van de leden contact met ons opneemt, zullen we hen heropenen.
Dank u voor uw begrip.
-
Can not get them to update my email address so I can login My name is DeeDe Laughlin. My DOB is <removed> My pin is <removed> My blood type is A+ My mother's Maiden name is Templin The email address I registered with BUT NO LONGER HAVE ACCESS TOO, AS IN NO ACCESS, AS IN I CAN NOT LOG INTO IS ddllxxxx@yahoo.com The current email address is <email removed> Old phone is 254633xxxx New phone is 254 844 xxxx I am a female Caucasian Last 4 of my SS is 96xx I am not in the military Eye color = green My maiden name is <removed> Attached, once again are your required verification documents
Casino: Slots.lv
Zaaknr.: 3273
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk kan ze niet zover krijgen mijn e-mailadres te updaten zodat ik kan inloggen. Mijn naam is DeeDe Laughlin. Mijn geboortedatum is
. Mijn pincode is . Mijn bloedgroep is A+. De meisjesnaam van mijn moeder is Templin. Het e-mailadres waarmee ik me heb geregistreerd, MAAR IK GEEN TOEGANG MEER HEB, ALS IN GEEN TOEGANG, ALS IN IK KAN NIET INLOGGEN, IS ddllxxxx@yahoo.com. Het huidige e-mailadres is . Mijn oude telefoonnummer is 254633xxxx. Het nieuwe telefoonnummer is 254 844 xxxx. Ik ben een blanke vrouw. De laatste 4 letters van mijn SS zijn 96xx. Ik zit niet in het leger. Oogkleur = groen. Mijn meisjesnaam is . Bijgevoegd zijn nogmaals uw vereiste verificatiedocumenten. Casino: Slots.lv
Zaaknr.: 3273
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 05, 25, 02:54:01 AM
-
Moderator
5327
Hello DeeDe Laughlin,
Your complaint has been forwarded to the casino rep. We will update you once we receive their response.
Thank you for your patience.
Hallo DeeDe Laughlin ,
Uw klacht is doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino. We laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 09, 25, 09:15:37 AM
-
Moderator
5327
Hello DeeDe Laughlin,
We haven't heard back from the casino rep, so we've sent them a reminder. In the meantime, have there been any updates or progress on your side?
Thank you.
Hallo DeeDe Laughlin ,
We hebben nog niets gehoord van de casinomedewerker, dus hebben we hem of haar een herinnering gestuurd. Zijn er in de tussentijd updates of vorderingen van jullie kant?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 10, 25, 05:02:32 AM
-
Moderator
5327
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 11, 25, 09:09:03 AM
-
Moderator
5327
Hello DeeDe Laughlin,
We received feedback from the casino rep that the documents you've submitted did not meet the requirements (wrong format). They also added that they have reached out to you and advised that you contact their Customer Service via chat in order to resolve your issue.
Please let us know the outcome if you proceed with the verification process.
Thank you.
Hallo DeeDe Laughlin ,
We hebben feedback ontvangen van de casinomedewerker dat de documenten die u hebt ingediend niet aan de vereisten voldeden (verkeerd formaat). Ze voegden er ook aan toe dat ze contact met u hebben opgenomen en u hebben geadviseerd contact op te nemen met hun klantenservice via de chat om uw probleem op te lossen.
Laat ons weten wat de uitkomst is als u doorgaat met het verificatieproces.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 13, 25, 06:29:38 AM
-
Moderator
5327
Hello DeeDe Laughlin,
Could you please update us on the process of your verification? Have you reached out to the casino's customer service?
Thank you.
Hallo DeeDe Laughlin ,
Kunt u ons op de hoogte houden van het verificatieproces? Heeft u al contact opgenomen met de klantenservice van het casino?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 16, 25, 07:47:47 AM
-
Moderator
5327
Bedankt van:
Since we haven’t heard back from the member DeeDe Laughlin, and we’ve received a response from the casino representative regarding this case, we will mark Case #3273 as resolved.
Omdat we niets meer van het lid DeeDe Laughlin hebben vernomen en we een reactie hebben ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino over deze zaak, markeren we zaak #3273 als opgelost.
-
- Beantwoord door
- James Heusser
- op Jun 21, 25, 06:12:46 PM
-
Seniorlid
273
Nah man I never heard anything. I asked them again today for a chip and was denied.
ALSO! The game Electro Reels Power Portal has been not loading for OVER a week! I had just hit a respin bonus and the game refuses to load.
Which means I have money on that game that is stuck that I can't get to.
I have messaged the chat support 3 times and they claim that it has been escalated to the finance team and secondary escalation and that I should keep an eye on my email but I have yet to receive anything from them about it.
Nor have they offered any resolution to recover my money from the game.
Nee man, ik heb nooit meer iets gehoord. Ik heb ze vandaag weer om een chip gevraagd en die werd afgewezen.
OOK! Het spel Electro Reels Power Portal laadt al MEER DAN een week niet! Ik had net een respinbonus gekregen en het spel weigert te laden.
Dat betekent dat ik geld in dat spel heb zitten, maar waar ik niet bij kan.
Ik heb de chatsupport drie keer een bericht gestuurd en ze beweren dat het probleem is doorgestuurd naar het financiële team en dat het een secundaire escalatie is. Ze zeggen dat ik mijn e-mail in de gaten moet houden. Ik heb echter nog steeds niets van ze ontvangen.
Ze hebben ook geen oplossing geboden om mijn geld uit het spel terug te krijgen.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 23, 25, 03:33:44 AM
-
Moderator
5327
Hi James Heusser,
Please send us your casino username via private message if you would like us to contact the casino rep regarding this matter.
Thank you.
Hallo James Heusser ,
Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht als u wilt dat wij contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino over deze kwestie.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 25, 25, 04:47:56 AM
-
Moderator
5327
-
- Beantwoord door
- James Heusser
- op Jun 26, 25, 08:33:47 AM
-
Seniorlid
273
Yes i need assistance! I have had a respin bonus on electro reel power portal for over a week, the game is stuck, and refuses to load.
But ONLY for me. Practice mode works, the game loads just fine on my friends account. I keep getting prepackaged BS responses from the support team and have gone through 2 escalations to the finance team. Supposedly. They keep promising results and not delivering. The game being stuck ONLY on my account seems VEERRRRRRRYYYYY suspicious.
Si**** is my creds with bovada
Ja, ik heb hulp nodig! Ik heb al meer dan een week een respinbonus op Electro Reel Power Portal, het spel loopt vast en weigert te laden.
Maar ALLEEN voor mij. De oefenmodus werkt, de game laadt prima op het account van mijn vrienden. Ik blijf standaard onzinreacties ontvangen van het supportteam en heb al twee keer contact gehad met het financiële team. Zogenaamd. Ze blijven resultaten beloven en leveren die niet. Dat de game ALLEEN op mijn account vastloopt, lijkt me VEEL te verdacht.
Si**** is mijn cred met bovada
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 27, 25, 04:32:45 AM
-
Moderator
5327
Dear James Heusser,
We have forwarded your complaint to the casino rep and will let you know once we hear back from them.
Thank you.
Beste James Heusser ,
Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en laten u weten zodra wij van hem/haar een reactie hebben ontvangen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jun 30, 25, 08:04:52 AM
-
Moderator
5327
Hello James Heusser,
We’re still waiting to hear back from the casino representative. Do you have any updates on your end?
Thank you for your patience.
Hallo James Heusser ,
We wachten nog steeds op een reactie van de casinomedewerker. Heb je al updates?
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 02, 25, 07:17:01 AM
-
Moderator
5327
Hello James Heusser,
Could you please let us know if you still need assistance? Has the casino contacted you?
Thank you.
Hallo James Heusser ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft? Heeft het casino contact met u opgenomen?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 07, 25, 08:55:52 AM
-
Moderator
5327
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina . We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor je gemak.
Beste Halloween Casino Bonussen voor 2025
Danielle Clayton
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Hallo allemaal, Welkom bij de Money Factory- thread! Ik ben Danielle, hoofd klantenservice bij TMF, en ik ben hier op dit forum om uw vragen te beantwoorden, uw zorgen weg te nemen en ondersteuning...
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread
Hallo Zula-spelers! Welkom bij de officiële Zula Casino Support -thread.
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino
