Hallmark Casino, VegasRush Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo Melissa, Even een vervolg, want ik weet zeker dat je niets hebt gehoord, en ik ook niet. Ik heb bij veel online casino's gespeeld en sommige zijn te laat met betalen, maar niemand heeft me ooit niet betaald, vooral niet toen ze de opname al hadden goedgekeurd . Dit is een duistere organisatie en ik heb mijn uitbetaling bijna opgegeven omdat ik juridisch niets tegen hen kan doen, maar ik zal hun casino over het hele internet belasteren, dat beloof ik je. Wat goed is, is goed, ze zijn mij het geld schuldig, punt. Bedankt voor je voortdurende hulp, maar ik ben bang dat het allemaal tevergeefs is.

Bedoel je dat ze je niet hebben uitbetaald? STEL U MIJN SCHOK VOOR!

Documenten geaccepteerd op de 13e met een bericht dat er binnen 24-48 uur contact met mij wordt opgenomen om mijn opname te voltooien. Is nog steeds niet gebeurd. Ik heb eerder op vrijdag telefonisch contact opgenomen met de ondersteuning en ze zeiden dat er binnen 24 uur contact met mij zou worden opgenomen. Nog steeds niets. Ik wil gewoon een einde maken aan deze onzin over $ 188 dollar.

jolive18

Vegas-rush

Oh, ze beloofden dat ze het proces zouden versnellen. We hebben ze opnieuw gemaild. Bedankt dat je het ons laat weten.

Hoi

We hebben een antwoord gekregen van het casino: Ze zeggen namelijk dat uw opname is goedgekeurd en dat er een e-mail van de bank is verzonden om het adres van de bitcoin-portemonnee te bevestigen, zodat het opnamebedrag kan worden overgemaakt.

Kunt u dit alstublieft bevestigen?

Ik ontving een e-mail waarin stond dat mijn verzoek was goedgekeurd en dat ik mijn gegevens moest opsturen voor betaling. Wanneer ik de informatie verzend, wordt deze van hun kant afgewezen. Twee keer is het afgewezen.

Oké! Laten we de casinovertegenwoordiger hierover informeren en kijken wat er met het e-mailadres aan de hand is.

Heb het nog twee keer geprobeerd en ook hun ondersteunings-e-mail toegevoegd en ze worden alle drie teruggeschopt. Nog steeds geen bericht van de ondersteuning over wanneer het geld moet worden verzonden.

Geen zorgen. Wij zullen ze op de hoogte stellen.

Hoi

We hoorden terug van de vertegenwoordiger. Ze zeggen namelijk dat u uw e-mailadres moet verifiëren. Ik stuur je een privébericht met het e-mailadres waarmee je contact kunt opnemen. Laat het ons weten zodra het geregeld is.

Hallo,

Ik heb sinds 23 mei om een opnameverzoek gevraagd, ik heb meerdere e-mails gestuurd, meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de ondersteuning via de livechat, ze zijn nooit beschikbaar, ik heb mijn documenten sinds 23 mei verzonden, geen antwoord van het casino.

gedurende 13 dagen niet, geen enkele herhaling of enig bericht over mijn opname of documenten.

Ze sturen me slechts 2 keer een blanco e-mail, zonder enig schrijven.

Afbeelding bijvoegen.

Hallo nasos511,

Deze groep merken is doorgaans traag als het gaat om uitbetaling. Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam, zodat we deze naar hen kunnen sturen en kunnen vragen naar uw metdarwal?

Deze groep is een grap. Ik heb ze een persoonlijke e-mail gestuurd met mijn gebruikersnaam in de onderwerpregel en ik heb een screenshot van hun antwoord gemaakt. Ik heb opnieuw geprobeerd de informatie te verzenden en nu weigert hun andere e-mailadres e-mails.

Hallo JOLIVE18,

Wat is er gebeurd? Voor zover ik heb begrepen uit de pm die je mij vanochtend stuurde, heb je de winst ontvangen.

Excuses voor de verwarring, de PM verklaarde dat de e-mail succesvol is doorgekomen. De foto's hierboven zijn het vervolg op die e-mail.

Ik zie. Oké bedankt voor de info. We zullen het nog eens bij hen navragen.

@nasos511 - om u te laten weten dat we uw accountgegevens hebben ontvangen en dat de casinovertegenwoordiger op de hoogte is gesteld. We zullen je op de hoogte houden.

Bedankt, ik kijk ernaar uit.

Er zijn fondsen ontvangen. Bedankt voor je hulp, Melissa.

Geweldig. De casinovertegenwoordiger heeft ons ook laten weten dat het geld is verzonden. Fijn dat we konden helpen.

ik heb gisteren 1 e-mail ontvangen waarin staat dat mijn opnameverzoek is geannuleerd, zonder reden, geen uitleg,

Ik heb ze opnieuw afgespeeld, en dan worden ze opnieuw afgespeeld met een leeg wit bericht, zonder enige woorden erop.

afbeeldingen bijvoegen

Hallo nasos511,

We hebben feedback ontvangen van de casinovertegenwoordiger. U heeft namelijk meerdere dubbele accounts bij het casino en daarom komt u niet in aanmerking voor opname op een gratis chip. We zagen het bewijs van dubbele accounts. Ze adviseren u om ook via livechat contact op te nemen met hun ondersteuningsteam.

Hallo Melissa, Hallmark casino verwerkt mijn opname niet. Ik heb aan hun playthrough-vereisten voldaan en mijn identiteitsdocumenten zijn geverifieerd. Melissa, ik zal je screenshots van dit bewijs PM-en, samen met mijn gebruikersnaam op deze site.

Beste wedgehead.

Ik heb je screenshots en accountgegevens ontvangen. We gaan ze beoordelen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen. We zullen je op de hoogte houden.

Hartelijk dank Melissa.

Beste wedgehead.

Het casino is op de hoogte gebracht. We zullen je op de hoogte houden.

Bedankt Melissa.

Beste, wigvormig.

Bedankt Melissa.

Beste, wigvormig.

Hallo Melissa, Hallmark heeft nu mijn gratis chip, gratis chipwinsten en mijn verificatiestorting van $ 30 volledig verwijderd. Mijn saldo is nu nul. Ik stuur je een PM met de screenshots hiervan, samen met de tegenstrijdigheid in de algemene voorwaarden/livechat en de e-mail die ze mij hebben gestuurd. Ze beweren ook dat mijn aanbetaling een paar cent onder de $ 30 was, maar dat was niet het geval. Ik heb de bitcoin-geschiedenis uit mijn portemonnee waaruit blijkt dat het dat bedrag overschreed (tegen de toenmalige wisselkoers) als ik dat ook moet aantonen (zelfs als het lager was, had ik de mogelijkheid moeten krijgen om de storting aan te vullen, dus dat het $ 30 was).

Beste wedgehead.

Hallo wedgehead,

We hebben uw e-mail gecontroleerd en hebben ook de e-mail van de casinovertegenwoordiger ontvangen.

Het punt is dat de bonus niet inwisselbaar is en dat het bonussaldo is verwijderd, waardoor uw opname is afgewezen. De minimale opnamelimiet bij het casino is 100$, maar u had geen account in uw account.

Sinds je de storting hebt gedaan, heeft het casino dat erkend en staan ze klaar om je de stortingsbonus van 350% op je storting te geven.

Hallo Melissa, het casino heeft mijn aanbetaling verwijderd. Ik heb een nulsaldo. Als de bonus niet verzilverbaar was, waarom hebben ze deze dan verwijderd? Het had op mijn rekening moeten blijven staan en ik had de kans moeten krijgen om mijn saldo zo te verhogen dat het $ 150 bedroeg? De eerste keer dat ze mijn opname afwezen, bleef de chip behouden, evenals mijn storting. De 2e keer hebben ze mijn saldo volledig op nul gezet, zodat de chip en mijn storting verdwenen zijn.

Hallo Melissa, het casino heeft mijn aanbetaling verwijderd. Ik heb een nulsaldo. Als de bonus niet verzilverbaar was, waarom hebben ze deze dan verwijderd? Het had op mijn rekening moeten blijven staan en ik had de kans moeten krijgen om mijn saldo zo te verhogen dat het $ 150 bedroeg? De eerste keer dat ze mijn opname afwezen, bleef de chip behouden, evenals mijn storting. De 2e keer hebben ze mijn saldo volledig op nul gezet, zodat de chip en mijn storting verdwenen zijn. Waarom de inconsistentie tussen wat ze deden de eerste keer dat ze de terugtrekking afwezen en de tweede keer? Hoe dan ook, hieronder staat de geredigeerde livechat waarin specifiek staat dat als ik mijn gratis chip op $ 100 zou brengen en $ 30 zou storten, ik kon opnemen. Ik laat ook zien dat mijn aanbetaling is verdwenen. 350% van nul is nul (niet dat ik het zou spelen als ik mijn storting nog had).

Ze hadden je borg moeten terugstorten. Heb je hun livechat op de hoogte gebracht?

In de livechat die ik eerder heb gepost, staat heel duidelijk dat ik de playthrough heb afgerond en dat ik mijn saldo op $ 100 moest brengen (wat ik deed) door te winnen en vervolgens een storting van $ 30 moest doen (wat ik deed) en dan kon ik $ 130 opnemen. .Ze hielden geen rekening met wat mij werd verteld. In plaats daarvan hebben ze mijn tweede opname geannuleerd en mijn saldo op nul gezet. Ter informatie: de minimale opname bij Hallmark is $100, en niet $30. Omdat het casino niet respecteert wat mij is verteld, betekent dit dat ik niet over het vereiste opnamebedrag van $ 100 beschikt. Wat mij betreft ben ik €130 schuldig, geen €30. Ik vroeg specifiek wat ik moest doen om een opname te kunnen doen en ik voerde deze instructies uit. Dat wil zeggen, mijn storting van $ 30 was gebaseerd op het feit dat mij werd verteld dat als ik mijn saldo op $ 100 bracht en die storting van $ 30 deed, ik het kon opnemen. Daarom ga ik geen contact opnemen met Live Chat - ik zal het frauduleuze gedrag van HallMark niet valideren door mijn aanbetaling van $ 30 te vragen terwijl ik $ 130 schuldig ben. U kunt deze zaak sluiten als u dat wenst. Wat mij betreft ben ik bedrogen door Hallmark. Je bent meer dan welkom om je eigen mening te geven Melissa - de livechat is duidelijk zichtbaar en het is heel duidelijk wat er moest gebeuren om aan de vereisten voor opname te voldoen. Hier is nogmaals wat de livechat-agent woord voor woord zei : " Aangezien uw huidige saldo $ 78,30 is, moet u meer spelen en de opname aanvragen zodra het $ 100+ is. "

Ja, we hebben het chattranscript gelezen dat u ons heeft verstrekt. We weten ook dat u 30$ moest storten om uw geld op te nemen. Het casino moet uw aanbetaling terugbetalen, we zullen opnieuw met ze chatten. We dachten dat ze het al hadden gedaan, omdat ze ons vertelden dat je nu een bonus van 350% kon claimen. Deze zaak wordt pas gesloten als we de zaak hebben opgelost en we ons best zullen doen om u te helpen.

Ja, je hebt duidelijk gemaakt dat je denkt dat het casino mij alleen mijn aanbetaling hoeft terug te geven en niets anders, ondanks dat de chat hierover heel duidelijk was en mijn telefoongesprek met Justin, dat ik hier uiteraard niet kan plaatsen. Het vreemde is dat, ook al vind je dat het casino mij alleen mijn storting mag teruggeven en dat je denkt dat de chip niet verzilverbaar is, je onder deze overtuiging (waar ik het niet mee eens ben) niet denkt dat de gratis chip, de gratis chip winsten, en de storting mag niet worden teruggestort op mijn account, zodat ik kan proberen mijn saldo op $180 te brengen, zodat ik vervolgens $100 kan opnemen, aangezien mijn opnamepoging gebaseerd was op de richtlijn die ik kreeg tijdens mijn livechatgesprek en telefoongesprek - om nog maar te zwijgen van het feit dat de eerste keer dat ik probeerde mijn gratis chip en gratis chipsaldo op te nemen, deze werden hersteld naar mijn saldo toen de opname werd geannuleerd, en dat beleid veranderde toen bij de tweede opnamepoging, waarbij alles was verwijderd toen de opname werd geannuleerd. Aangezien u alleen maar van plan bent te lobbyen voor de teruggave van alleen mijn aanbetaling, ben ik niet langer geïnteresseerd in het voortzetten van deze zaak. Sluit deze zaak alstublieft.

Bedankt voor je feedback. Ja, ik bedoel uw winst plus uw storting die u moest doen om uit te laten betalen. We hebben het casino eerder vandaag al een e-mail gestuurd en wachten nog steeds op hun feedback daarover. We hebben hen gevraagd om al uw saldo op uw rekening te zetten, aangezien uw huidige saldo nul is.

We houden u op de hoogte.

Bedankt Melissa.

Beste, Wighead.

Ik heb gewonnen bij Vegas Rush. Ik heb $40 gestort en een coupon ontvangen. Ik heb het spel gespeeld en het staat nog steeds in mijn casinoaccount. Ik ben ver over het spel heen gegaan en mijn winst is $440. Ik heb drie keer een opnameverzoek ingediend. Ze hebben alle documentatie, maar ze hebben geef me een andere casinohost en ze laten me opnieuw beginnen. Ze hebben erkend dat ik aan de vereisten voldeed en dat ik gewonnen had. Ik zei dat ze de $ 440 opnieuw op mijn rekening moesten storten, zodat ik kon spelen, maar ze lieten me rondrennen. Kun je helpen? ik verzamel ik

Hallo Antonius,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een privébericht sturen ? We kunnen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en kijken of er problemen zijn.

Ik heb vandaag via de chat beleefd om ondersteuning gevraagd over mijn lopende opname. Omdat ik nog geen e-mails heb ontvangen. Hij vertelde me dat ik documenten moest opsturen. Ik vertelde hem dat ik dat had gedaan.... alweer. Ik heb mijn intrekking ingediend op 7 of 8 augustus. Hij zei dat het 7 Hope tot 10 dagen duurt. Ik hoop binnenkort een bericht te plaatsen over mijn geweldige opname-ervaring...

Bedankt voor de update Josh Neumayer. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Ik zal me geen zorgen maken. Voor iemand die de afgelopen twee jaar regelmatig heeft gestort, is dit frustrerend. Ik hoefde niet zo lang te wachten op de eerste keer dat ik betaald kreeg en ik heb nog nooit zo lang op een ander casino moeten wachten. Ik ken ook casinotactieken, zoals mensen laten wachten of het feit dat ik ongeveer drie of vier bonusfiches zonder storting van hen heb ontvangen, maar geen e-mail van hen ondersteunt mijn vermoeden in de hoop dat ik die bonuscode zonder storting gebruik en mijn geld meng, in welk geval ze ' d annuleer mijn opname. maar ik denk niet dat er een probleem zal zijn, want gezien het aantal keren dat ik heb gestort waarvan ik screenshots heb en het feit dat ik me heb teruggetrokken voordat ik betwijfel of ze willen omgaan met de hel waar ik over zal beginnen op elk forum dat ik kan vinden, wordt bewijs geplaatst dat ze een zeer loyale beschermheer hebben genaaid, dus ik heb er vertrouwen in dat het uiteindelijk wel door zal gaan.

Ik heb nog steeds geen enkele e-mail ontvangen van de bakafdeling. Ik heb echter sinds mijn laatste promotie per e-mail ontvangen. Livechat heeft me verteld dat ze mijn documenten hebben. Ik weet niet zeker waarom ik hierover nog steeds in het duister tast

Stuur dit naar de ondersteuningsmail van vegasrush.

Hallo, ik wil beginnen met te zeggen dat ik hoop dat alles goed met jullie gaat en dat jullie familie allemaal gezond is door deze pandemie die we allemaal meemaken. Ik wil ook graag zeggen hoeveel plezier ik hier de afgelopen jaren heb gehad.

Ik ben benieuwd naar mijn lopende opname en vroeg me af of u nog iets van mij nodig heeft. Of als ik vragen moet beantwoorden. Ik hoop dat je een geweldige dag hebt.

Gelukkig beschermheer
Joshua Neumayer

Hallo Josh Neumayer,

Bedankt voor de update. Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met het e-mailadres dat u voor de registratie heeft gebruikt en uw naam, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen en kunnen zien wanneer uw documenten worden geverifieerd?

1. Ik heb deze e-mail ongeveer 5 minuten geleden ontvangen, maar het verklaart niets, het bevestigt alleen dat ik een supportticket open heb staan dat ik al kende

Hallo Josh Neumayer,

We hebben vandaag een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd over uw opnameprobleem. Wij hebben nog steeds geen antwoord van hen ontvangen. We houden u op de hoogte.

bedankt, ik begrijp gewoon niet waarom het zo lang kan duren om een speler te verifiëren die zich al heeft teruggetrokken en in het verleden is geverifieerd

Ik heb zojuist contact opgenomen met de livechat en werd geholpen door Michelle. Was erg beleefd en oprecht en gaf me het gevoel dat het casino goed zou worden. Zei dat ze het bankwezen nog 48 uur de tijd zouden geven om contact met me op te nemen, er zeker van dat ze voor me zouden zorgen. Ik moedig me ook aan om Michelle te vragen wanneer ik een opname moet storten of naar een bonus moet informeren. Ik zal eerlijk zijn als ik mijn uitbetaling krijg, de belangrijkste reden dat ik hier blijf spelen is de beleefdheid van Michelle.